Карина Седова
5
0
subscribers
0
subscriptions
37.7K
views
Чтобы посетить данный музей, необходима предзапись. К такому подходу вопросов нет, я понимаю, ничего против не имею. Но..
Я решила оформить предзаписиь, что б уже наверняка попасть в музей всей семьей. Что я и сделала 25 января, чтобы успеть записаться на выходные ( т.е. на 1 или 2 февраля ). Оставила свои контактные данные на форме сайте https://xn--80afcsrlra.xn--p1ai/museum 25 января, но со мной так никто и не связался.
Ни по телефону, ни в почте. Сегодня 28 января, т.е. прошло 3 дня по сути.
Решила выяснить, может быть моя заявка не оформилась или возникла какая-то еще другая "логичная проблема" , что со мной никто не связался.
Захожу на сайт, смотрю, уже указано , что "1,2,8,9 февраля мест нет на все форматы", расстроилась, но решила всё таки позвонить в сам музей. Позвонила на телефон указанный на сайте +7 (930) 333-71-03 , где мне подтвердили, что да, заявка от меня была и есть , уже как 3 дня висит. Толком не объяснили,почему не связались, формулировка избитая была такая : "мол, ну, большое количество заявок от людей, пропустили" и всё, дальше молчание, никаких даже формальных "мол, простите, что так вышло, давайте Вас запишем сразу на другую дату или попробуем как-то решить сложившуюся ситуацию".
Я понимаю. что возможно скажут : "А чего ты раньше не позвонила?"
Я Вам отвечу, что есть музей, который предоставляет сервис , отвечает за качество, как музея, так и за сотрудников, обеспечивающих качественный сервис и который сам принял такую политику , которая гласит "чтобы посетить этот музей необходима предзапись", где говорится , что Вы запишитесь, оставьте контакты и с Вами свяжется человек, потому что если не оформить предзапись, то 50на50 Вы сможете его посетить.
По итогу, я не смогла посетить этот музей, со мной никто не связался, причину обьяснить нормально не смогли,потому что "сложно" обьяснить причину, когда на твою заявку забили, извинений не принесли.
Человеческим фактором я не готова оправдать сложившуюся ситуацию, потому что взять любой другой сервис, где произошло бы подобное, я думаю, что заказчик/клиент/посетитель остался бы явно не рад такому исходу.
И да, когда мне сообщили все таки "причину" почему со мной так никто и не связался, которую я описала выше, то я спросила :
"Т.е. мест свободных нет на 1 или 2 февраля, верно?".
Мне сообщили, что на 2 февраля есть на 16:00.
Т.е. инфа на сайте о том, что все места заняты - ложь, инфа на сайте о том, что оставляйте предзапись и с Вами свяжется сотрудник и оформит посещение в музей - сервис рабочий через раз. И то, что место свободное было, но так никто и не связался - такой себе сервис.
Я бы поставила 5ть звезд, потому что уверена ( судя по фотографиям из интернета), что музей сам по себе классный, но посетить его не смогла, потому что на мою заявку забили, извинений не принесли, только по телефону я выяснила. что место было ( интересно, оно бы отошло хоть кому-то по предзаписи, раз предзапись обязательное условие, чтобы 100% посетить музей или его только всё таки по звонку в музей можно было выхватить )
Улучшайте сервис и если не справляетесь с потоком заявок на предзапись,которую сами же и сделали, то меняйте подход.
Это что-то невероятное,как сама услуга, так персонал, отношение, вообще, все очень понравилось, обязательно рекомендую к посещению, да и сама еще не 1 раз вернусь ⭐ 🥳
В очередной раз ( 4ий раз) сломали чемодан за какие то 7-8 месяцев. И это только за период август 2018 и по март 2019г.Я всё понимаю,что можно сказать:" его сломали при погрузке в другой стране,ниче не знаем и ла ла ла".
Но серьёзно-4ый раз, и опять Домодедово!!
В Шереметьево,во Внуково сколько не прилетала бы, и вот, ну ни разу не было такого, а уж с такой периодичностью подавно.
Так же сотрудники информац.стойки и т.д.,если попытаешься, именно попытаешься подойти и спросить что-то,то по выражению лица ,станет понятно сразу же,что лучше не стоит этого делать.
А если осмелишься всё таки спросить ,то так хамски отвечают, что "глаза из орбит вылетают" от подобного поведения.
И тут нет разницы:бизнес классом ты летишь или эконом.
Я всё понимаю: работа,много пассажиров и т.д.,но внимание, это будет наверное что-то из "удивительного" : тут как бы почти каждый работает в этой жизни, и у каждого свои трудности и тяжелые дни бывают. А не Вы единственныйе на всём белом свете , ну серьёзно. Я не масштабирую на всех сотрудников Домодедово ,нужные себя узнают.
И да, я бы с удовольствием не прилетала и не вылетала в /из аэропорта Домодедово, если бы были обходные или рейсы из других аэропортов в нужную мне страну.
Мне то и дело приходят оповещения о том,чтобы я оставила отзыв .. Не хотела, но 4 раз это уже просто перебор. Поэтому пожалуйста вот,оставляю.
Не поставить совсем ни одной звезды нельзя, по этому:1 звезда просто за внешнюю составляющую, и проектирование аэропорта Домодедово, а не за какие-либо еще его "заслуги".
Бронировали для мини корпоратива. Хорошая кухня, приятный для глаз интерьер. К персоналу вопросов нет, всё проффесионально.
От данной службы доставки был курьер : Егор Старков :)
Оцениваю его работу на 5, а даже, если возможно было бы, то на 5 с + .
Курьер просто великолепный. Очень вежливый, приветливый. Все вовремя доставил . Обязательно поощрите его, он этого 100% заслуживает.
Отличный отель!) Очень приветливый персонал, и Олеся (гид) просто прекрасный человек!) В номере все соответствует фото на сайте отеля и в представленных турах. Так же хорошее расположение:автобусные остановки, магазины,кафе,рестораны,сувениром всё рядом. В целом и общем-советую на 100%.