Раиса О.
3
0
subscribers
0
subscriptions
70.6K
views
Небольшой, но очень аккуратный магазин. Все благодаря отношению работников зала, в особенности хотелось бы поблагодарить Татьяну. Помогала сориентироваться в ассортименте, пока я была в примерочной, с лышала, как она активно помогала пожилым посетителям. Чувствовалось тепло и забота, впервые такое в секонд-хенде встречаю. Вещи, которые не подошли, довольно быстро возвращала на стойки, чтобы другие посетители видели товар.
Дорогу в аэропорт размыло, машины не пропускали к аэропорту, но рейсы не отложили. Самолёты продолжили делать, а люди шли через потоп пешком!!!!
Мы разочароны и предупредим на всех сайтах, оставив этот отзыв. Сегодня 5.11. Посетили ресторан на проспекте просвещения 48. Посещаем ресторан Бахрома и Токио сити регулярно и в первый раз столкнулись с такой ситуацией. Делаем заказ всегда больше с расчётом, что заберём домой, чтобы не готовить. Сегодня все было как обычно. Далее по факту:
1. Заказали еду, принимал заказ один человек, предупредил, что хачапури будет только через час, уточнили через сколько подадут чебуреки, сказали через 15 минут. Заказали мясо, выпечку и кофе. В итоге нам принесли через 45 минут мясо и хачапури и спустя 50 кофе и чебуреки. Были в обеденное время с самого открытия 12:00 и мужу нужно было уезжать. Расчёт был на то, что он успеет на обещанный кофе и чебурек через 15 минут. Соответственно он уехал голодным и приехал, когда уже все остыло.
2. Оказывается в этот день акция мясной четверг, на фото информация об этой акции, которую нам дали с меню (отзыв пишу второй раз, поэтому скрины). Взяли гораздо больше еды, так необходимо было привезти домой. Просим счёт и завернуть с собой. Нам сообщают, что мясо, которое мы заказали с собой упаковать не могут, потому что оно куплено по акции. Заранее нас не предупредили. Информации об этом в пределах ресторана нет. Подошла администратор Алена и сказала, что еда будет упакована только при покупке по полной стоимости. Что да она согласна, что информация не была нам донесена, они над этим поработают. Я спросила мы единственные, кто попал в такую ситуацию за все время акции? Она сказала: «Нет!». Выводов, видимо, ресторан не делает! Мы спросили, откуда мы должны были узнать эту информацию? Девушка сказала, что информация есть на стойке информации. Мы крайне удивились, потому что не все люди, приходя в заведение, сначала идут читать информацию! Ок. Оплатили, на выходе решили посмотреть, где информация. К слову. Стойка на выходе, чтобы к ней подойти, нужно встать на колени на диван, иначе никак! Много листов и 0 информации. Попросили администратора помочь разобраться. Она с серьёзным видом полистала стойку и сказала, что информация где-то там. Я попросила показать, где конкретно. Она сказала, что формация есть на сайте и на стойке и покажет ее на сайте. Я снова попросила показать на стойке, так как нам неоднократно было сказано, что придя в ресторан, мы должны были изучить эту стойку, узнать условия акции. Спустя 10 минут непонятное препирания Алена сказала, что да, на стойке информации об этом нет! Но информация есть на сайте и мы должны были с ней ознакомиться там. Извините, конечно, но почему придя в заведение, я должна зайти на сайт этого заведения? А если у меня сел телефон? А если я пожилой человек и не владею современными технологиями? При таком времени подачи я бы могла не успеть поесть в свой обед и не смогла бы забрать еду с собой. Напомню, часть заказанного обещали подать через 15 минут, а подали через 45!
Вот и любимое заведение! Из принципа никогда больше туда не придём! Клиентоориентированность на высшем уровне, купили еду и оставили, спасибо Бахрома!!!