Елена Ахметшина
10
0
subscribers
0
subscriptions
366.4K
views
Начну, пожалуй, с того, что приходится писать отзыв, сидя... в туалете. Вот уже более 10 минут я заблокирована в санузле. Сломался замок, закрытый изнутри. Звонок на ресепшн не принёс результата. Ждём...
А началось наше НЕПРИЯТНОЕ знакомство с отелем с того, что нам предоставили номер, не соответствующий забронированному. Была оформлена бронь на двухкомнатный номер С МЯГКОЙ ГОСТИННОЙ. Предоставили номер 603, в котором никакой мягкой мебели нет в принципе, мини-кухня с барной стойкой над которой висит телевизор (каким образом его можно смотреть на расстоянии менее метра от него??) и мини-спальня с кроватью, без телевизора. Мы попросили заменить номер, на что нам было предложено подождать "часа полтора". Когда мы вернулись через несколько часов, нас заселили в номер-студию, меньшей комфортности, но с телевизором у кровати, который хотя бы можно посмотреть, не уперевшись носом в него. За эту замену мы заплатили 3200 рублей!!!
Пока писала отзыв, прошло ещё 10 минут, на выручку никто из персонала так и не пришёл!!!
Upd. Через 25 мастер все таки пришёл, дверь открыли...
Обратная связь с отелем никакая. Письма на указанную на сайте почту улетают, как в бездну - ответа на них нет. Задавала вопрос о программе лояльности...
UPD. При выселении я попросила показать уголок потребителя( должен же быть?) и предоставить книгу отзывов, на что мне показали на стойку с копиями уставных документов и ссылкой на яндекс-отзывы. Ещё предложили листочек с ручкой. Время тратить не стала, придётся самостоятельно искать координаты надзорных органов.
UUPD.
Мастер Анастасия - профессионал! Несколько лет ходим к ней со своими собаками. Это той, сиба и американская акита. Ко всем - индивидуальный подход, качественный уход. Искренне рекомендую!
Отличная добротная кухня, вкусные сытные завтраки, быстрое приятное обслуживание.
В магазине представлен широкий ассортимент продукции местного производства - керамическая посуда. Ручная поспись на большинстве изделий. Цены вполне демократичные.
Очень рекомендую к посещению!
Хамское отношение к клиентам. 27 октября зашли пообедать втроем, с ребёнком. На втором этаже нам предложили место у окна. Достаточно быстро принесли первое и салат. Минут через десять к нам подошла девушка ( администратор?) Ульяна и сказала, что этот столик забронирован и через 30 минут "придут гости" (мы, видимо, таковыми не являемся), " вы не успеете поесть, пересядьте за другой столик". Пересадили нас к проходу в туалет. На вопрос, почему нас изначально посадили за забронированный ст олик, она не ответила.Занавес.
Удобное расположение и график работы, но само качество работы иногда исправляет желать лучшего(( Часто ошибки в выдаче товара ( прошу забрать заказ родственников, отдают не тот товар, в итоге приходится тратить время и ехать лично для возврата чужого и получения своего), в пункте неопрятно, завалено коробками..
В этой клинике бываем часто. Доброжелательность зависит от смены. Но иду сюда не за позитивом, а за помощью. Квалифицированный грамотный и дотошный персонал. Летом 23 года попали сюда с собакой, у которой была острая травма глаза. Доктор Анастасия Сергеевна провела осмотр и направила в офтальмологический центр, так как на базе станции не поедставлялось возможным помочь. Она сама позвонила в клинику Центрального района и в центр, уточнила о возможности нашего приёма. Когда мы туда приехали, нас уже ждали. Собака прошла лечение и реабилитацию, сейчас с ней все в порядке.
А 8 марта 24 года мы приехали с котом, у которого случился остый застой мочи. И опять попали в смену Анастасии Сергеевны.С нами возились почти два часа, промыли мочевой,обезболили. Помогали провести процедуры все сотрудники смены. Доктор прописала курс лечения и всю неделю была с нами на связи. Кота вылечили! ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ПЕРСОНАЛУ ЗА ИХ ТРУД!
Очередь всегда. Даже если по предварительной записи приём. Администраторы помогают, но к ним тоже практически всегда очередь... Из плюсов - удобное расположение...
В бане два отделения - бюджетное и подороже, после ремонта. Мужские и женские дни в " дорогом" отделении чередуются. Неплохая парная, есть небольшой бассейн и кадушки для окатывания холодной водой. Можно заказать травяной чай, после парной - самое то.