Balex-tur
June 2022 •
5
Брали экскурсию "Гастрономический тур с.Косулино" (июнь 2022), с посещением пивоварни, осетровой фермы и ретро автомобилей. Тур оформляла я для родителей, находясь при этом в городе Красноярске! Очень понравилось работать с менеджером! Всё подробно рассказал, объяснил, нашёл эту экскурсию (за это отдельное СПАСИБО, я вообще просто искала по разным агентствам именно этот тур на определенные даты), всё оформили, общаясь по Ватсапу и телефону, находясь при этом очень далеко друг от друга :), что говорит о высоком сервисе обслуживания! Сама экскурсия очень понравилась родителям! Приехали с массой положительных впечатлений и кучей красивых фото! От "Balex-tur" с ними ездила Юля, очень много рассказывала в автобусе интересного, СПАСИБО! На пивоварне и осетровой ферме были свои экскурсоводы, им тоже СПАСИБО за интересные экскурсии! Выражаю огромную благодарность всей фирме в целом и отдельно её руководителю! Так как только благодаря хорошему руководителю работа делается профессионально на высшем уровне и вызывает положительные эмоции у клиентов! Успехов и процветания Вашему бюро! С уважением, Ольга
Жарим мясо
June 2022 •
2
Здравствуйте! Заказываю всякую вкуснятину в данном гриль-баре уже очень давно, всегда всё было на высшем уровне, а главное ВОВРЕМЯ! Но после вчерашнего заказа (03.06.2022) моё мнение о данном баре сильно упало. Сейчас подробно. Я сделала заказ с доставкой по приложению в 16.42, заказ был на 20.00. В 20.15, не дождавшись заказа, я позвонила в бар, мне ответили, что курьер забирает заказ и скоро будет. В 20.45 заказа так и не было (ехать от бара до моего дома на машине 7 минут), я позвонила заново в бар. Мне сказали, что много заказов и курьер задерживается. Вы серьезно, «курьер задерживается», я сделала заказ заранее в 16.42 на 20.00!!!! Неужели за 3 (ТРИ!!!) часа нельзя было отработать мой заказ, чтобы я его получила ВОВРЕМЯ!? Я сказала администратору, что не буду платить за доставку, потому что считаю, что платить за такой «сервис» я не должна. Мне ответили, что согласны со мной и доставка будет за счёт заведения, а так же мне сделают скидку, за доставленные неудобства (к этому моменту я ещё вернусь). По итогу, курьер приехал только в 21.17 (можно проверить по моей оплате через Сбербанк Онлайн (напомню, что время в чеке указано Московское), итого - задержка заказа на 1 час 17 минут!!!), я озвучила ему, что не буду платить за доставку из-за задержки. Он сказал, что его об этом предупредили, а так же сказал, что мне сделали скидку в 50 рублей. Теперь подробно о «скидке», когда я установила приложение через Плей Маркет и зарегистрировалась в нём, мне сразу же на бонусный счет зачислились 50 бонусов, которые я и использовала при оформлении заказа, я заказывала «Шашлык XL из свиной вырезки» по цене 400 рублей, минус 50 бонусов, итого 350. В чеке, который мне привезли с заказом, было пробито 400 рублей, потом зачеркнуто и ручкой написано 350 рублей, о чём мне и сказал курьер, что это скидка за неудобства , очень смешно, скидка за мои бонусы! Теперь о самом заказе. В описании данного товара «Шашлык XL из свиной вырезки» указано, что он подается с маринованным луком, лавашом, соусом и подгарнировкой из капусты (видно капусту и на фото данного товара, и я на прошлой неделе заказывала такой же шашлык, капуста была), в моём вчерашнем задержанном заказе капустой даже не пахло , её просто вообще не положили в заказ. Вся описанная выше информация, у меня подтверждена скриншотами, чеками, а так же теми людьми, которые ждали этот заказ вместе со мной с 20.00. Если владелец данного гриль-бара захочет связаться со мной, он найдет мой адрес доставки и телефон в книге заказов на 03.06.2022, а я предоставлю все скрины и чеки. Здесь просто покажу скрин как выглядит «Шашлык» из фото бара и фото моего заказа. P.S. Оставляю заведению всё же 2 звезды, так как данное блюдо заказываю уже не первый раз и оно всегда очень вкусное! Респект повару! Хотя в 21.17 оно было уже холодным, пришлось разогревать в микроволновке. Если бы заказ приехал вовремя было бы несомненно 5 звёзд! С уважением, Ольга
Sportmaster
November 2019 •
3
Очень дорого