Russi
June 2023 •
1
Праздновали свадьбу 2 дня, впечатления остались ужасные. Перед праздником привозили продукты, алкоголь. Дневного администратора пришлось искать ,так как она даже не планировала делать опись алкоголя. Может они и не делают даже этого. При доплате нам даже не выдали чек об оплате. Пришлось напоминать,что бы его выдали. Уже во время праздника официанты за президиумом молодожёнов чуть ли не ***. Работу свою в полном объёме выполняли только по началу, вечером за них носили посуду родители. После праздника, мы ночевали в их гостинице в люкс номере. Стоимость 5000рублей, но молодожёнам на него скидка (2500₽). Пришлось бегать на ресепшен к ночному администратору ,так как одноразовых ни шампуня, ни геля для душа нам не предоставили. В самом душе стоял начатый не понятной марки шампунь. Первое впечатление было, что оставил кто-то из отдыхающих. Только после просьбы администратор предоставил нам шампунь одноразовый,но геля для душа у них даже и нету. И это не её проблемы. В самом номере кондиционера нет, открывали окна,но на них нет маскитных сеток и очевидно ,что гостиница находится в лесу и будет полный номер комаров и мошек. На второй день, мы узнаем что наши гости пока ездили утром по делам, их номер помыли и выселили их , хотя номер был оплачен до 11 вечера. Пришлось идти на ресепшен и разбираться. Женщина в футболке с большой надписью "РУСЬ" затыкала нам рты. Вечером при оплате новых номеров вечерний администратор опять не выдал нам чеки об оплате. При просьбе выдать жалобную книгу пыталась дать нам какую то красную тетрадку. После того как мы сказали где настоящая жалобная книга, нам её дали, но не разрешили писать жалобу в номере. При просьбе вызвать директора нам отказали. Сказали что он будет завтра, но так мы с ним и не встретились. Когда мы сказали что мы с другого города, администратор сказал "тогда понятно все с вами... " что этим она имела ввиду или только с местными они общаются нормально? Во втором номере за 3300 ситуация повторяется. В номер друзей поставили гель для душа, в наш уже новый тюбик с шампунем,но уже не использованный как в прошлый раз. Наверно администрация решила что раз мы знаем друг друга будем делиться. Кондиционера так же в номере нет. Окна так же без маскитных сеток. Утром мы пошли позавтракать в столовую, там всё прекрасно, молочная каша вкусная, цена приличная. Но на оплате администратора опять не было, когда я звонил в звонок на ресепшене,прибежала опять эта женщина с футболкой "РУСЬ" выхватила из рук звонок и сказала "это не для вас" Сказала с недовольным лицом цену за еду и ушла. Чек опять не выдали. Впечатление остались такие себе. Из администраторов на ресепшене работать может только 1 человек Ольга. Единственная которая пыталась решить наши проблемы. И повара все вкусно готовят, молодцы. А остальные люди не понятно для чего там находятся. Не клиентированные, хамоватые женщины.