Ксения Троицкая
15
1
subscriber
2
subscriptions
2.7 m
views
При возврате 25 марта примерно в 13:00 я столкнулась со следующим:
1. Когда 22 марта я забирала товар, то оставила транспортировочную упаковку в ящике ПВЗ, так как ПВЗ дает возможность сделать это. Брендированной упаковки у товара не было: он приехал в прозрачном пакете, зажатом между двумя листами транспортированного картона.
2. Дома я обнаружила, что а) цвет товара отличается от картинки в карточке б) в этом исполнении и при конкретном освещении не подходит к интерьеру. Я отправила заявку на возврат, продавец сразу ее одобрил.
3. 25 марта я принесла товар на ПВЗ в прозрачном пакете, так как см. п. 1. Ни разу в прошлом проблем с другими сотрудниками из-за этого не возникало.
Я не нарушила ни правил ПВЗ, ни ЗЗПП (ст. 25), и имела право отдать товар в пакете, не сохраняя упаковку.
Что я получила вместо спокойного возврата в 5 минут:
1. Сотрудник несколько раз сказал, что я «добавила ему работы», потому что теперь ему надо что-то решать с упаковкой, ведь там был штрих-код.
2. Сотрудник обучал меня «в будущем» сохранять упаковки, потому что «законы в этой стране не рабо-тают» и см. п 1. При этом он игнорировал факт, что мы находимся «здесь и сейчас», упаковки уже нет и вести поучающий монолог на эту тему бессмысленно. Наставлениями сотрудник отнимал мое время, и при этом не выполнял свою работу.
3. Сотрудник сказал фразу: «Вы виноваты в том, что выкинули упаковку». Я хожу в ПВЗ, чтобы забрать или отдать товар, а не для того, чтобы меня виноватили. Кажется, это не лучший способ выстроить довери-тельные отношения с людьми.
4. Апеллировал к возрасту: «Я в 3 раза старше вас!». Зачем ме эта информация? Сотрудник перешел чер-ту и когда получил ответ, который ему не нравится, начал стыдить?
5. Сотрудник при владельце ПВЗ произнес: «Ну это клиника» по отношению ко мне. Владелец легонько пожурил его и сказал: «Нет, ну так нельзя говорить».
То есть суть конфликта: вместо того, чтобы сделать работу, сотрудник учил незнакомого человека, как жить, что делать в будущем, сетовал на виновность в том, что ему нужно делать дополнительную работу.
Безусловно, мне жаль, что такая работа появилась, однако, я ничего не нарушила ни по правилам возврата, ни по закону, поэтому вываливать на меня свои эмоции по этому поводу — нет причин.
Принципиально меняю адрес ПВЗ на другой и то же самое сделают мои родные.
Такого сервиса я не встречала много лет. Искренне не советую. Покупали номер за 12к.
1. Парковка забита авто гостей свадьбы людей с гостевыми визитами. Для проживающих мест нет, можно поставить в кустах за 200 метров от базы. После возмущения на ресепшн — нашли одно место на парковке, но негодовали, что мы такие нетерпеливые. Сказали «Вечером бы все разъехались и переставили бы, щас везде проблемы с парковкой».
2. Заселение более получаса. Стояли в очереди. Администратор одна.
3. Платные тарелки/приборы. Чтобы взять вилку — 100 рублей. При номере за 12к это выглядит как крохоборство.
4. Крошечный холодильник забит баром, свои продукты ставить некуда, морозилки нет.
5. На балконе есть стол и нет стульев 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
6. Все лежаки заняты гостевыми визитерами. Отдав 12к мы половину дня высматривали с балкона, когда появится хоть одно местечко на нас двоих, и в результате попали в бассейн после 18:00.
7. До ресепшена дозвониться нереально, всегда занято.
8. Слышимость: будто по голове бегают. У нас был второй этаж, рядом лестница.
9. В мангнальной зоне нет элементарного: кочерги, средства для мытья посуды.
10. Завтрак разнообразный, но по факту омлет/сосиски холодные, сырники холодные и горькие.
11. Огромная книга правил, чего именно гостям делать нельзя. Однако там рваные рандомные листы, исписанные ручкой.
Что было ок: матрас и подушки, чистый номер, ухоженная и зеленая территория.
Отель не оправдывает свои 5 звезд, обычная турбаза среднего уровня. Получила от отдыха негативные впечатления.
Абсолютно чудесное место: тихо, уютно, негавязчивый и хороший сервис. Комната была на первлм этаже — просторная и прохладная.
Не понравилось. Музыка громкая, невозможно разговаривать. интерьер обычный.
Чай айва-персик был слабеньким, прозрачным с четким вкусом кипятка. Порции маленькие и дорогие, при этом вкус самый обычный.
Очень красивое место, каждый уголок вызывает желание фотографировать.
Если честно, выглядит как клуб для сбора девушек с низкой социальной ответственностью. Но туалет хорош. Пампасная трава красиво смотрится.
Пиво вкусное, а вот еда максимально пресная.
Молодой человек обслужил прекрасно, знание ассортимента на зубок. Все понравилось.
Еда вкусная, тут не поспоришь. Я брала мясо двух птиц, муж оленину — все прекрасно. А вот обслуживание на такой ценник не тянет: долго, не очень профессионально. Также неудобно, что в меню нет веса — непонятно за что платишь в итоге. Например, винегрета принесли мизер.
Восторгов не испытываю, выглядит не особо чисто. Плов нормальный, а вот чай очень понравился.
Бронировали на 4 дня из-за бассейна. Нас заселили на 2 часа раньше по нашей просьбе. На этом плюсы закончились.
Сначала нам дали номер 416.
Между полом и входной дверью щель в сантиметр. Сразу стало понятно, что со слышимостью здесь грустно. Ощущения безопасности этот факт тоже не добавляет. В комнате запах канализации. Из холодильника запах протухший еды и старья. Вид то ли на стройку, то ли на трущобу.
Мы посидели в комнате минут 20, попытались уговорить себя, что все нормально. Уговорить не получилось, поэтому мы пошли на ресепшен и сказали, что не будем тут жить. Хотели уехать сразу же, но персонал предложил на замену номер 412.
Во втором номере поначалу не воняло канализацией, но после первого смыва и открытия крана в раковине запах вернулся. Вот что было в этом номере:
— большое окно во всю стену из туалета в комнату. Оно было занавешено жалюзи, но ситуация они не спасали – все тени передвижения человека в туалете видны. Дверь в туалет тоже прозрачная, кстати.
— матрас жёсткий, с тем же успехом можно спать на полу. Кровать шатается. Малейшее движение и она ходит ходуном. На просьбу принести одеяло, чтобы подстелить на матрас отреагировали со второго раза. Причём принесли одеяло полуторку. Непонятно, что нам нужно было с ним делать – стелить на двухспальную кровать или же вдвоём укрываться. В итоге как бедные родственники ютились под этим одеялом.
— на постельном белье пятна, на полотенцах пятна, на коврах волосы.
— стол расположен так, что можно включить в розетку либо чайник, либо холодильник.
— в туалете полочки еле привинчены, валятся набок.
— в изголовье кровати проходил стояк, благодаря чему мы наслаждались текущей по нему водой.
— завтрак не сказать что плохой, ну и что хороший тоже сказать язык не поворачивается. Многие продукты заветренные, блюда холодные.
На следующий день съехали. Я не считаю, что за такие деньги должно быть то, что предлагал этот отель. Это сутки испорченного отдыха. Не рекомендую.
П. С. Яндекс отклонил фото с грязными простынями. Также ещё раз публикую информацию о том, что после публикации отзыва на букинге, отель отправил в букинг информацию о том, что мы якобы там не проживали. Однако у нас есть все доказательства обратного.
