Это вообще не банк.
У них нет единых норм и правил. Эта сотрудница, о которой все пишут, отказалась выдать перевод ссылаясь на то, что мне исполнилось 45 лет и я не сменил паспорт, хотя прошло всего 10 дней, по закону на смену паспорта отводится 30 дней.
Сотрудники центрального офиса, вместо того чтобы принять обращение от клиента и разобраться, переводят звонок, на эту сотрудницу. В общем барак.