Sushi bar
May 2021 •
1
Решили заказать суши и пиццу на дом 29.04. К сожалению, остались абсолютно разочарованы. Оператор обозначил время доставки 1 ч 20 минут, в указанное время курьер не приехал. На повторном звонке выяснилось, что в кафе очень много заказов и курьер не успевает, сможет привезти заказ ещё в течении 15 минут. Системы скидок или комплиментов при доставке заказа не вовремя нет. Операторы заранее не предупреждают о том, что большой поток клиентов/заказов и что время доставки может быть ещё больше. В итоге заказ был доставлен через 1 ч 40 мин., горячие роллы остыли (не было термоупаковки, только фольга), настроение было испорчено.
Avenue
May 2021 •
1
Решили первый раз поужинать с семьёй в этом кафе 29 апреля, к сожалению, нам это не удалось. Никто из сотрудников не встретил нас, не дал комментариев по наличию столиков, пока мы не спросили. В зале была полная посадка, был свободен один неубранный стол. Официанты не могли решить между собой, кто будет убирать этот стол, обсуждение этого было заметно и слышно. Мы сели за неубранный стол и ждали, когда уберут посуду. Официантка без эмоций и каких-либо слов приветствия убрала посуду со стола и не предложила меню. Мы ждали, когда к нам подойдут, чтобы сделать заказ. Трижды вызывали официанта звонком, никто не подходил. Так же подходили на бар, чтобы сделать заказ. Нам ответили, что к вам подойдут, мы подождали ещё, но так к нам никто и не пришел. Хотя официанты обслуживали соседние столики и видели, что мы ждём. После более 15-20 минут ожидания, мы решили уйти, так как поняли, что нас не ждут и не рады обслуживать. Никто из персонала не обратил на это внимания и даже не попытался уточнить, в чем причина и почему мы уходим. Очень жаль, что семейный вечер был испорчен таким низким уровнем сервиса. Так же прошу обратить внимание на отсутствие детского меню, а именно каких-либо горячих блюд (просто макарон, котлеток или детских пельменей) Это кафе одно из немногих в этом районе его часто посещают с детьми. И не все родители дают детям бургеры и картошку фри. Надеюсь, что руководство обратит внимание на наш комментарий.