Персонал работает как роботы - по скриптами, зачастую нарушающим права потребителей (с убеждением, что скрипты выше законов РБ), а на замечания в книгу даже на уровне начальства не реагирует - продолжаются нарушения (в частностях нет возможности здесь описывать, да и времени жалко, поскольку достучаться до работников невозможно