Мария-Моника Анквиц
3
0
subscribers
0
subscriptions
9.6K
views
26 декабря написала заявление на возврат средств. У технической поддержки номера телефона нет, связь только по почте. Сотрудники зала пожимают плечами - не их работа.
15 января написали письмо, что отклоняют заявление, якобы информация в заявлении не соответствует требованиям. После вопроса, какая конкретно информация их не устроила и каким требованиям не соответствует - снова игнор.
Клиентоориентированность на нуле. Специалисты тех.поддержки плевали на клиентов и на качество своей работы.
26 декабря написано заявление на возврат средств и отправлено по почте. 13 января - результат 0.
Консультант в магазине говорит, что это не его работа, техническая поддержка письма игнорирует сутками.
Вчера на почту написала Римма из службы поддержки, уточнила в чем вопрос, после ответа - исчезла, снова тишина.
Ужасная клиентоориентированность, работа технической поддержки не налажена от слова совсем, из связи - только почта. Отвратительное отношение к клиентам.