My Thai
July 2024 •
1
До сегодняшнего дня была два раза в этом салоне по сертификату. Администраторы (как писали в отзывах другие клиенты) действительно не спрашивают про интенсивность. Мастера все равно делают достаточно болезнно даже, если просишь среднюю или слабую интенсивность. В третий раз была записана на массаж по сертификату на 23 июля. Пришлось задержаться на работе. Написала администратору вопрос смогут ли меня принять при опоздании в 10-15 минут. Ответили, что программа будет сокращена. Я попросила отменить запись (т.к. тратить на дорогу время в таком случае не было смысла). Мне ответили, что перенос записи невозможен и они оставляют мою бронь. Я уточнила зачем и сгорит ли этот сеанс по сертификату. Ответа не последовало. Но последовал звонок сотрудника. Она не представилась, но в абсолютно невежливом тоне отчитала меня, что у них там очередь стоит и они не могут отменить запись. Я сказала, что сокращённый не хочу. Это человеческий фактор, пришлось задержаться на работе и не вижу с их стороны проблемы перенести запись. Далее сотрудница начала требовать продиктовать ей номер сертификата "для урегулирования вопроса с руководством". Все мои вопросы она просто игнорировала, требуя назвать ей номер. На мой резонный вопрос в каком ключе будет регулироваться вопрос ответа опять не последовало. Я ответила, что в их системе есть и номер сертификата, и номер моего телефона и, если их руководство хочет что-то обсудить, то я готова пообщаться. Сотрудник бросила трубку. В чате я попросила уточнить имя как зовут человека, который мне звонил, но ответа опять не последовало. Делаю вывод, что клиентов у них море и можно так ими разбрасывать, раз клиентоориентированность на таком "высоком" уровне
Evrasia
December 2021 •
5
обслуживание отличное,все быстро и вкусно. Регина сама душа!
Lenon
December 2021 •
3
Уважаемые управляющие данным бизнесом, большая просьба и ненавязчивый совет: сделайте уже попсовую дискотеку, а лучше ретро и 90-х. Поверьте, ваш основной контингент (девушки 30+) это оценят