Кумпилов Руслан
6
0
subscribers
0
subscriptions
56.9K
views
Новые владельцы хотят увеличить выручку и монетизацию услуг - это понятно. Но не стоит делать это так резко, шокируя клиентов.
Из того, что я бы сделал:
1. Работу надо начинать хотя бы с 6:30 потому, что многие клиенты заезжают на тренировку до начала рабочего дня, учитывая среднюю длительность тренировки 1-1,5 часа. Это же очевидно. Менеджерам стоит хотя бы раз прийти в зал рано утром и убедиться в этом лично.
2. Введите детские абонементы, как в нормальных сетевых клубах, если вы с ними конкурируете.
3. Снизить напористость менеджеров продаж. Не чувствуется готовности к компромиссу. Вам же клиентов удержать надо и новых привлечь, в конце концов.
Надеюсь кто-то из команды руководителей это читает)
Записался заранее, а в назначенный день мастер просто не вышел на работу. "Отличная" организация работы. Минус один клиент у вас.
Рюкзаки негде оставить. На ресепшене нельзя, в гардеробе стрёмно, т.к. зайти туда может любой.
Испортили все ожидания. Организовано всё через одно место.
Развернулись и поехали в другое аналогичное место, где почему то нет проблем с рюкзаками.
Странное место. Выбор вина хороший, цены тоже. Но обслуживание и внимание к посетителям никакое.
Будто место только для своих и на других пофиг.
Сказали, что нет шашлыка, а через 30 мин принесли его соседнему столу. Не знаю даже как это назвать приличным словом)
Все достоинства перечёркивает некомпетентность бухгалтерии, которая не в состоянии выдать счёт и чек по итогам проживания. Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким бредом. Будто я не в отеле жил, а в общаге по серой схеме.
Даже несколько звонков в течение недели не позволили получить мне документы по факту проживания. Без комментариев...
Отличное место. Широкий выбор настоек. Есть даже Сега для тех, кому надоел плейстейшн.
Доброжелательный бармен советует охотно.
После открытия было нормально. Сейчас же делают всё ужасно медленно, до невозможного просто.
Минус это место из моего списка.
Невозможно даже проехать на парковку, не то что встать. Узкая дорога, на которой не могут две машины разъехаться. Видимо, администрации абсолютно пофиг на это.
Владелец даже не позаботился персонала нанять в достаточном количестве. Один человек за кассой зашивается, он её может работать за двоих, отсюда и долгое ожидание.