Wildberries.ru
February 2025 •
1
Внесу ложку дегтя . Сегодня сотрудник этого пункта при покупателях обвинил меня в том, что я подменила ботинки в коробке. Речь шла о том, что мне положили товар не того цвета. Сотрудник, вместо того, чтобы спокойно и грамотно обььяснить мне порядок моих действий в этом случае, общался некорректно, сразу начал говорить что товар не примет обратно и что я обязана его оплатить. Разве трудно было сказать: сейчас вы оплатите, и сразу оформите заявку на возврат товара, ничего страшного, не переживайте. Нет, нужно было сказать при остальных находящихся в пвз клиентах, что я принесла и положила туда какие то другие ботинки. Это уже перебор! Больше в этот пвз желания заказывать нет, буду пользоваться другим.
CDEK
February 2019 •
2
Доставка быстрая, но уровень сервиса отвратительный. Никакой гибкости! Пропустила звонок от курьера утром, перезвонила практически сразу, убедить курьера приехать на адрес снова не удалось, хотя я объяснила что завтра получить заказ уже не смогу. Обращение в офис с аналогичной просьбой и объяснением причин тоже не дал никакого результата. На клиента наплевать, главное - отчитаться. После звонка в офис мне тут же отправили сообщение, что не смогли до меня дозвониться. С обеда пыталась организовать доставку (указано в сообщении что я должна ждать с 9 утра до 18 часов) - не вышло. Через звонок в колл центр узнала, что с обеда посылка курьером была уже доставлена обратно на склад. Вот такое отношение к клиенту. Постараюсь больше через эту службу ничего не заказывать