Первый Мебельный
May 2024 •
1
Сделали заказ в интернет-магазине, кровать и диван, общая сумма на 70+ тысяч. Сначала все было хорошо, не считая постоянных напоминаний и уточнений, что моя доставка будет через 2 недели. Ну ок, срок в принципе относительно терпимый, и нам даже привезли в этот срок. Но знали бы мы ЧТО ИМЕННО нам привезли. Через час после доставки приехал сборщик и собрав половину кровати, сообщил, что часть деталей от другой кровати, и с диваном абсолютно такая же история. Сборщик предложил два варианта - он оставляет все как есть и отправляет данные в магазин, после чего ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ с нами свяжется магазин и согласует доставку нужных деталей. Либо соберет кровать как есть, чтобы нам было где спать, но повторную сборку мы оплачиваем из своего кармана. Как вам? Я предложил самостоятельно связаться с магазином, на что сборщик ответил, что смысла в этом мало, и сразу мне ничего не решат. Но я все же набрал в магазин, после чего мне на том конце провода сказали, что повторная сборка будет за счет магазина и детали доставят. Я с этой инормацией подошел к сборщику и сообщил ее, на что он мне ответил, цмитирую: "почему вы мне не передали трубку? на каком основании они сами решили за меня, что они мне оплатят? а сколько оплатят? я не буду ничего собирать". Как вам такое? В итоге я позвонил еще раз в магазин, и передал трубку сборщику. О том, что я вообще не должен этим заниматься, я промолчу, это еще, как говорится, цветочки. В итоге дело кончилось тем, что мы решили отказаться от товара, так как сборщик сказал, что доставка запчастей обычно занимает около месяца, что, разумеется, с нашей стороны неприемлемо, и мы решили отказаться от товара. (спойлер: это было самое правильное решение, потому что запчасти мы бы ждали вечность, т.к. такого товара уже нет на складе, то есть запчастей не существует). И тут самое интересное: РЕШЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ НАМ СРЕДСТВ И ОТКАЗЕ ОТ ТОВАРА ПРИНИМАЕТ РУКОВОДСТВО МАГАЗИНА. То есть они на детородном органе вращали закон о защите прав потребителя. Каждый звонок в колл-центр сопровождался прорыванием через бота и длительной дискуссией с операторами, отделами сервиса, рекламации и т.д., чтобы нам согласовали возврат, после чего нам кое-как пошли на встречу, и сказали, что заберут товар лишь через неделю. Еще каждый раз говорили ждите звонка, через час, через полтора, и нам НИ РАЗУ не перезвонили. В итоге спать негде, вся комната завалена коробками и чужим товаром, который у нас на "ответственном хранении" и с которым мы ничего не можем сделать. Без товара, без денег, и квартира используется как склад компании. То есть другими словами, если что-то заказываете в ПМ, молитесь, чтобы они ничего не напутали, иначе вам хана. Будете за свой счет все решать. При этом они могли забрать этот товар в тот же день, т.к. выяснилась проблема буквально через пару часов после доставки, но они не хотят принять назад свой товар, и забрать его назад, хранится он на нашей территории. Письменная претензия направлена в магазин, Роспотребнадзор уведомлен также, заявка отправлена. Понятно, что олигархам это как слону дробина, но вопрос принципа, нельзя терпеть к себе такое отношение. Ах да, "понравилось" как сборщик ссылался на человеческий фактор, мол недосмотрели. Это называется не человеческий фактор, а разгильдяйство сотрудников, кто собирал заказ. Это не заказ на 300 рублей, это дорогостоящий крупногабаритный товар. Дело не в том, что я пошел на принцип, была бы это хотя бы небольшая тумбочка или что-то вроде, но речь идет о диване и о кровати, который занял всю нашу жилую площадь и нет элементарно места где поспать. Прежде чем заказывать в этом магазине мебель, подумайте о том, что легко можете оказаться в тако же ситуации. Если думаете, что два раза в одно место не бьет, вспомните про нашу сторию, когда сразу две позиции оказались неверными. Проверяйте фото. Сложил все в кучу, чтобы хоть как-то можно было ходить. Ах да, доставщики тоже особо не церемонятся, берегите внутреннее убранство квартиры. Если что-то повредят, швырнув коробки, например обои или ваш шкаф, очень интересно будет узнать, как вы будете с них что-то взыскивать.
Четыре лапы
December 2021 •
5
Отличный магазин, покупаем здесь сухой корм своим котанам.
Turbo Shaverma
September 2021 •
5
Лучшая шаурма в городе.
Technical Break
September 2021 •
5
Супервкусный картофель фри и бургеры