subscriber

subscriptions

556K

views

Laboratoria Gemotest

February 2025 •

Обращался дважды. Оба раза - все через одно место! 📍1 опыт Пришел сдавать анализ. Уточнил перед процедурой будут ли в результатах конкретные показатели, которые мне нужны. Ответили утвердительно. По итогу, конечно, этих данных не было. Пришлось пересдавать в другом месте 📍Опыт второй Позвонил, чтобы узнать о стоимости анализов. Предложили оформить заказ, сказали, что есть у меня какие-то бонусы и можно их использовать. Оформил заказ, пришел сдавать. При оплате не смогли по какой-то причине из списать. За мной были люди в очереди, решил не тратить время и разобраться потом. Через несколько часов позвонил. Девушка, не доставшая мой вопрос (сказала, что и так знает, что мне надо), выдала мне совершенно ненужную информацию, само собой. 20 минут провели в диалоге, в котором девушка пассивно-агрессивно пыталась переложить вину на меня. Цитаты: (Прервав мой вопрос) номер заказа!…я и так знаю, что вы хотите узнать… Вы должны были сразу звонить, почему вы сразу не позвонили?…А теперь вы узнали, как можно позвонить на горячую линию? Я много лет отвечаю за клиентский сервис и у меня такой человек вылетел бы из компании после такого разговора или лишился бонуса, как минимум. В общем, не в бонусах дело, как вы понимаете, а в свинском отношении и нежелании помочь клиенту. Ужас, единица, позор 🙈