Мама ходила на платный приём. В плане лечения врач и медицинские сёстры просто прекрасные, знающие свою работу люди и выполняющие её качественно. Но сотрудник в кассе просто ведёт себя по хамски с пациентом, который мало обращается с банковскими картами и без очков не может сразу набрать пин-код.
Отлично понимаю, что с людьми и пациентами работать сложно, оборудование тоже из-за частых ошибок может выйти из строя. Но это далеко не повод хамить пациентам или как-то грубо им отвечать.
Почитайте этику и деонтологию, раз знания Вас подводят.