Hyundai Агат
June 2024 •
1
Хочу поделиться опытом обращения (июнь 2024г.) в дилерский центр «Агат», на Ростовском шоссе, 33, для прохождения ТО №3 Соляриса. Автомобиль на гарантии, пробег 14 тыс., поэтому ТО прохожу у оф. дилера. На прошлых ТО, вопросов никаких не было, всё было сделано нормально. Я всегда нахожусь рядом с авто во время проведения ТО и наблюдаю, что и как делают, хотя я не обязан там находиться. Итак, ТО №3: Мастер снял воздушный фильтр, не прочистив поддон корпуса, положил крышку на поддон и приступил к выполнению замены масла. После замены масла, мастер завёл двигатель, для нормализации давления. Далее, заглушил двигатель. И тут я обратил внимание, что мастер начал устанавливать новый воздушный фильтр. Я был в шоке…, задал мастеру вопрос: «Почему он завёл двигатель без воздушного фильтра?», на что он мне ответил: «Ничего не будет, я всегда так делаю». После промывки подкапотного пространства, я попросил мастера вытащить новый воздушный фильтр и посмотреть, что было в поддоне корпуса. Он снял фильтр и было обнаружено, что в поддоне имеется песок и не мало. На резиновом патрубке около корпуса также были обнаружены песчинки, мастер снял патрубок и около дроссельной заслонки, на металлической поверхности так же был небольшой слой песчинок. Я задал мастеру вопрос, что теперь делать, ведь песок попал в двигатель, он сказал: «Ничего страшного, если даже туда песчинки попали, они сгорели», после этого, по моей просьбе, мастер продул компрессором поддон воздушного фильтра и установил всё обратно. На следующий день, я обратился к менеджеру с этим вопросом, меня записали на проверку цилиндров эндоскопом, проверили, сказали, что всё нормально, но письменного заключения никакого не выдали, хотя я это требовал. Пришлось писать официальную претензию, после чего, я повторно ездил на проверку цилиндров эндоскопом. Опять написали, что всё нормально. В претензии, я требовал вернуть деньги за некачественно выполненную работу по замене воздушного фильтра, дилер мне ответил, что замена фильтра прошла без нарушений, так как дефекты в цилиндрах отсутствуют и в возврате денег мне отказали. И даже никакой компенсации за потраченное время для проверки двигателя, а это часа 3 в первый раз, и часа 4 во второй раз, плюс дорога по Краснодару. Получается, если бы обнаружили задиры, тогда мне вернули бы деньги, т.е. мотор испортили на ТО и компенсировали бы это 1000-1500 рублями. Просто смешно. Да если бы в цилиндрах обнаружили хоть один задир, я бы обратился во все места, куда только можно и через суд обязал бы дилера заменить двигатель, а не просто вернуть тысячу рублей. Лично меня очень удивил ответ дилера по поводу некачественно выполненной работы. Не ожидал такого от данного дилера, позор… Я был лучшего мнения об «Агате». Больше туда не поеду и другим не советую, кто дорожит своим автомобилем. Я считаю, что запуск двигателя без воздушного фильтра, с песком в поддоне, является грубым нарушением обслуживания автомобиля. Обидно, в практически новый двигатель попал песок из-за этого…, назвал бы, но нельзя, в общем из-за «мастера». Хотя, при оплате за ТО №3, я просил у менеджера вычеркнуть работу по замене воздушного фильтра, заменил бы сам, на что он мне ответил: «Тогда это не будет считаться ТО и повлияет на гарантию». Вопрос, на какую гарантию? Если для них попадание песка в двигатель при проведении ТО, считается нормой. Даже небольшую часть денег не вернули. Что уж говорить о более серьёзных вопросах. Лучше бы я сам поменял этот фильтр, а масло в двигателе поменял в другом сервисе, почти в три раза дешевле. Похоже, от их официальных ТО и гарантии никакого толку, в лучшем случае ничего не испортят, в худшем, натворят что-то подобное (если не хуже) и скажут, что всё нормально, так и должно быть. Может кому-то поможет мой отзыв при выборе дилера и автовладельцы подумают, прежде чем обращаться в «Агат». Имя и фамилия этого «мастера» не называю, так как не знаю.
AutoSmart
January 2024 •
5
Долго выбирал место для установки магнитолы и камеры заднего вида на Солярис 2. В итоге остановился на AutoSmart. Остался очень доволен. Ответили на все мои вопросы, как по телефону, так и при личном визите, тем самым помогли в нелёгком выборе магнитолы. Магнитолу Teyes СС3L купил тут же. Установили всё аккуратно и качественно, всё работает. Клиентоориентированность на высоте! Огромное спасибо!!! Pекомендую данный сервис!