beeline
February 2018 •
1
Обратились в офис с проблемой отключения номера. "Послали" на горячую линию. Консультант горячей линии попросил передать трубку сотруднику офиса Олегу и начал разъяснять ему последовательность его действий для решения данной проблемы. Поняв, что пока проблема не будет решена, сотрудик Олег начал сам куда-то названивать и следовать новой инструкции. Из-за полной некомпетентности сотрудника офиса образовалась большая очередь. Руководитель офиса Маргарита начала в некорректной форме выяснять когда освободиться компьютер, так как второй не принимает безналичный расчет, а очередь очень большая. В итоге заявление об устранении проблемы было принято спустя 30 минут и повторного звонка на горячую линию. Но ни какого документального подтверждения принятия заявления предоставлено не было. Ппроведя в данном офисе 1 час и не получив ни какого результата позвонили на горячую линию и получили подтверждения принятия к рассмотрению заявления. Каждый из офисов является лицом компании, ее официальным представителем в том или ином городе и районе. Руководитель офиса и его сотрудники оставили очень не приятный осадок. Ни кому бы не посоветовала даже денег на счет в этом офисе полочить.