Михаил М
М
11
1
subscriber
0
subscriptions
234.5K
views
Несмотря на то что в заведении потрясающие кальяны и очень вкусную еду в ресторане партнёров
сервис, а именно администратор абсолютно неадекватны, в ультимативной форме требовать отдать куртку и повесить ее в гардероб, куртки сняли, повесили на руку, все равно подошла к столу, требовала повесить в гардероб, угрожала на будущее не пускать в заведение
Странная позиция ранее ни эта мята ни вся сеть такого не позволяли себе
Один из немногих сервисов по автомобилям lexus toyota который не накручивает работы, внимательно относится к своим обязательствам запятая и после которых не надо перепроверять
Невероятный восторг вызывают сотрудники бара облака как те которые отвечают на телефон так и сотрудники зала
совершенно непонятно как можно подавать горячее блюдо утку в вишнёвом соусе холодной и не реагировать на замечания
Как можно сделать глинтвейн и не добавить туда мёд, и на замечание скривить лицо но всё равно переделать
как можно по телефону сказать что кальяны есть а По приходу сказать а нет сегодня нет
кто отвечает в этом месте за качество обслуживания ну что за бред
Добрый день к огромному сожалению данный отель очень сильно испортился, это касается и качества сервиса и качество здания и качества питания по порядку
я не какой-то тролль бываю здесь минимум раз в год последние лет пять- шесть поэтому вижу отрицательного динамику и вот решил об этом написать
с точки зрения сервиса самое простое в номере "не убирают" (сегодня при мне пришли три девушки убирать номер, а флакончики из-под шампуня или прочего так и оставили на дне душа, хотя они пустые, полотенца не заменены несмотря на то что часть из них на полу)
После уборки под дверью номера обнаружен мешок с мусором который вообще не от нас а от каких-то соседей просто забыли убрать пришлось идти по коридору искать горничную и просить убрать
когда ты просишь техника подойти потому что не уходит вода в ванной он приходит после второго третьего напоминания и лучше объективно становится не сильно,
в отеле не работают лифты, т.е тольео один и не очень хорошо, и сотрудники с мусором или бельём заставляют гостей ждать, надо объяснять:" ребят нам надо спуститься, Мы же платим деньги не за то чтобы смотреть как вы катаетесь на лифте", сотрудники этого не понимают поэтому приходится вывозить тележку из лифта самостоятельно И после этого только сотрудник выходит и позволяет тебе подняться на мой взгляд это бред.
В номере не работает фен гудит греется почти не дует На просьбу разобраться принесли какой-то маленький ручной фен вроде пока работает, то есть проблемы им известна они её не решают
в номере очень грязный ковролин на просьбу уборки было сказано что ну мы пока почистили коридор потом дойдём до номеров,
окна очень сильно продуваются особенно со стороны моря,
в ванной следы неаккуратного герметика которым замазали плесень вероятно пытались обновить швы плитки но забыли её помыть после этого
В номере откуда-то вывалился саморез аккуратно положил его в угол на полу на третий день несмотря на ежедневную типа уборку он ещё там
Питание отвратительное так называемые шведский стол - это отходы еды предыдущего дня единственное что более-менее прилично - это омлет и скрамбл всё остальное вызывает вопросы
Важный момент еды откровенно мало, ну если у вас заселён почти весь отель ну наверное надо чтобы люди не оставались голодными
Вопрос даже не в том что это дорого вопрос в том что качество действительно отвратительное
Важный момент спа зона,
В мужской раздевалке отвратительный запах тухлятины вероятно связано с тем что не работает вытяжка в помещении есть следы плесени, в бассейне есть сколы плитки, дети находили куски маленькой плитки и порезались о них
Спасатель в бассейне вообще не смотрит на то что происходит просто сидит в телефоне в наушниках по крайней мере последние 3-4 дня
Никому не навязываю своё мнение, оно сложилось по итогам более 5 лет ежегодного посещения и наверное в этот раз стало понятно что больше я сюда не приеду
Регулярное обслуживаю два автомобиля volkswagen touareg и audi q5 вопросов замечаний нет единственное что расстраивает иногда нельзя записаться на следующий день но это показывает что сервис пользуются спросом
Магазин haier позиционировавший себя как клиентоориентированный,
показал что на клиентов наплевать после совершения покупки почти на 60.000 руб, по факту доставки и подключения было обнаружено что товар бракованный, течёт, несмотря на обращение в контактную линию Haier и в магазин, представители компании дотянули до последнего дня прислали мастера который сказал что это не гарантийный случай (при том что после доставки и распаковки силами доставки Haier, произведено было только подключение)
то есть продать товар который не работает надлежащим образом, дотянуть 14 дней чтобы мы не могли оформить возврат, и отказаться в приёме заявления на возврат бракованного товара является для данной Haier нормой
Естественно будем обращаться за защитой своих интересов сначала с претензией потом в суд, будем обновлять отзыв здесь чтобы все потенциальные клиенты Haier видели отношение
Постскриптум мастер который приехал должен был быть в 14:00 приехал после 18:00, не предупредив о том что планирует задержаться.
Оказалось что человек которого присылает компания haier, у которого на одежде табличка haier, свидетельствующая о том что он является компанией haier не уполномочен получать от клиента документы в адрес компании Haier, но по странному стечению обстоятельств может написать бумагу о том что новая неработающая техника не является гарантийным случаем
Ночью с шестого на седьмое ноября при посещении лобби бара сотрудники отказали в предоставлении аппарата для оплаты и предложили оплатить qr кодом, где несмотря на установленную сумму чаевых 0 руб, при нажатии оплатить к счету прибавляется 300 руб
Видно это только после совершения платежа
Понимаю желание парней заработать, но выглядит крайне не красиво и неуместно
Пользоваться командировочным людьми в мелочах - неуважение к клиентам всего отеля
Отличный сервис часов, мастер сергей волшебник
Быстро качественно оперативно
Поменяли батарейку в Certina
Обновили ремешок на Montblanc
Отличный доктор очень хороший специалист вожу туда ребёнка рекомендовал всем друзьям отличное место