5Post
January 2025 •
1
Отвратительная компания. Два раза заказывала через их постаматы, в первый пришла постамат не работал, но после звонка на следующий день техник хотя бы переложил посылку на кассу магазина. Второй раз я сделала заказ, который пришел в постамат 29.12.2024, когда я пришла его забирать 30 декабря оказалось, что постамат не работает. Я обратилась в службу поддержки, где мне оформили заявку на вызов техника и пообещали что техник прибудет в течение дня и в крайнем случае 31 декабря после обеда я смогу забрать свою посылку либо в постамате, либо на кассе магазина. Сегодня 12 января! Меня кормят завтраками с 31 декабря. Техник не пришел ни на починку постамата, ни переложить посылки. Не трудно догадаться что перед Новым годом люди заказывают много подарков и не получить их вовремя может быть большой проблемой. По вине данной службы у меня возникли большие трудности и родные люди не получили свои подарки. Я второй раз заказываю через постамат и второй раз я не могу его спокойно забрать. Сервис отвратительный, служба поддержки ничего не может, только оставить бесполезную заявку на выезд техника и больше ничего. В переписке с сервисом также глупые отписки .
RuGear
September 2019 •
2
Купили самокат, откатали день и поянди что вместо заявленных 30 км на полном зарядке батарее он проезжает 15 и сдыхает. На сайте написано что в течение 14 суток его можно вернуть, замечу, никаких пометок нигде нет. вернуть якобы можно. Муж отнес в магазин, отдали на экспертизу сказали все ок, мол вес влияет и погодные условия. Что возможно, но не настолько. Пробовали с разным весом, одно и тоже. Возвращать деньги магазин отказался, сославшись на то что самокат с пробегом, с пробегом не возвращаем. Серьезно? То есть возврат возможен если ты принес чистенький самокат домой, открыл на него, посмотрел и отнес в магазин. Ну полный бред. Магазин, вероятно, не очень знаком с законами. Хотели обменять на более дорогой с доплатой, нам тоже отказали. Клиентоориентированность видимо не ваше.