City Clinical Hospital № 11, Polyclinic № 1
November 2023 •
1
В среду 1 ноября в 10.15 утра пришли в поликлинику получили результаты анализов бабушки и записались на дальнейший приём. Бабушке 87 лет, человек пожилой, ходит еле как, поэтому по возможности, где можно обойтись без её участия, ходим сами и только на сам приём, где лично должна присутствовать бабушка, везëм её. В тот день получила талон на приём на 04.11.2023 на 9.00 (фото прикрепляю), при том что это суббота- выходной день, сказали, что приём у врача будет. Приехали в этот день в поликлинику, главный вход был закрыт, сказали зайти с другого входа. Мы зашли и женщина в регистратуре задала вопрос, куда и зачем мы пришли, у них приёма нету, выходной день. Я ей показала талон, в котором было чёрным по белому написано, что приём назначен на сегодняшний день. Женщина спросила, где мне дали этот талон. Я ответила, что в регистратуре данного мед. учреждения. На что она ответила, что это не она выписывала талон и это не её проблемы. Я ей сказала, что у них должна быть единая база данных в компьютере. На что мне опять же ответили, что у них выходной и приёма никакого нету и что она не может вызвать врачей из дома. Моя бабушка сказала, что ей очень тяжело выходить из дома просто так. Женщина сначала вроде бы даже понимающе покивала. Я её спросила, что делать, может все таки есть приём и где-то ошибка, ведь на талоне четко написана сегодняшняя дата и время, на что мне ответили, что если у меня есть какие-то проблемы, то надо ходить по частным больницам и вообще приходите в понедельник и разбирайтесь там уже сами, при том, что понедельник (06.11.2023)- официальный выходной у всей страны. Весьма по хамски было сказано, потом женщина начала повышать тон на мою реплику о том, что кто виноват, раз у них такая система глупая. То есть пожилой 87-летний человек должен мотаться туда-сюда разбираться, почему в напечатанном (!) талоне ошибка. Непрофессиональное и грубое общение.