M Video
October 2023 •
1
Имел неосторожность стать клиентом этого магазина... В начале до получения от меня денежных средств было все как в нормальном магазине: продавец порекомендовал стиральную машинку, предложил доставку и забрать старую, пообещал, что доставка будет осуществляться через 2 дня в удобное для меня время (вечер буднего дня после 19:00 обозначено было изначально). Обозначил условия, что оплату необходимо произвести сразу 100% в том числе и за услуги доставки (хоть на сайте крупно написано, что доставка бесплатная) и вывоза/утилизации. Через 2 дня в 13:00 позвонил доставщик и сообщил, что ничего не знает про разговоры с продавцом, ждет 10 минут возле дома и уезжает. Долго дозванивался до оператора (около 10 минут), в результате дозвонился, услышал извинение, обещание разобраться и решить данное недоразумение в возможно короткие сроки, долго составлял обращение учитывая подробности о времени доставки, пообещал что мне в ближайшее время перезвонят и сообщат о возможности доставки после 19:00, по окончанию разговора попросил оценить его работу. Вечером того-же дня (примерно в 17 часов) поступил звонок от доставщика, который сообщил, что его не интересует занятость клиента и если я хочу получить свою покупку, то должен ждать его через 2 дня в его рабочее время (с 13:00 до 20:00) о своем прибытии он сообщит за час, а если что-то не нравится, снимайте заказ. Повторно дозвонился (примерно 10 минут ожидания) до оператора который мне сообщил, что у них такие условия и если мне нужна оплаченная мной покупка я должен отпроситься на день с работы и ждать доставку, а если не устраивает такой сервис, приезжайте в тот-же магазин пишите заявление на возврат денег, мы его будем рассматривать от 3 до 7 рабочих дней, а потом приедете ещё раз в этот магазин, чтобы забрать свои деньги. В заключении хочу сказать: "Очень жаль, что в крупнейшей сети магазинов электротехники такой БАРДАК, РАЗБРОД и ШАТАНИЕ!!!"