Kolesa Darom
October 2024
2
Впервые обратилась в эту контору. Сдала весной колеса на сезонное хранение, мне объяснили, что за 3 дня надо будет заказать их либо по телефону, либо в личном кабинете, чтоб их доставили со склада в выбранный филиал. Первый стресс испытала, когда осенью зашла в личный кабинет и вместо своих колес увидела надпись, что я еще ничего не оставляла на хранение. Дело было ночью, звонить в поддержку не могла. К утру чуть не поседела, утром мне по телефону сказали, что у них проблемы с интеграцией данных из программы на сайт. Заказали колеса в нужный филиал по телефону. Я выдохнула. Заказывала за 10 дней до шиномонтажа, заранее. Потом вдруг резко потеплело, за день до шиномонтажа я позвонила чтоб перенести запись на 2 недели вперед и заодно узнать придется ли мне забирать колеса и катать их до новой даты шиномонтажа. Меня заверили, что завтра колеса приедут и будут лежать и ждать меня до конца срока договора. Ок. Спустя неделю резко похолодало и я решила не ждать записи, а менять колеса прямо сегодня. Видимо, так решила не только я, потому что прозвониться им было нереально - я пол часа слушала музыку в общем итоге. Думаю, ладно, запишусь в другое место, а к ним заеду сейчас без звонка забрать свои колеса. Заехала. Колес нет. Неизвестно почему, но их нет - они на складе и никто их не собирался привозить. Кроме того на меня наехали, что надо с собой иметь бумажный договор при получении колес. Это странно. Почему я должна возвращать свой договор, вместе с чеком? Вы что, акт не можете выписать? А если у меня его собака сожрала, ребенок изрисовал или не важно что еще... Нужен он мне для личной бухгалтерии. В общем, дозвонилась до отдела жалоб, описала ситуацию - мне принесли извинения, обещали разобраться и оперативно прислать колеса раньше, чем через 3 дня. Собственно только за это ставлю 2 звезды - реально привезли колеса на следующий день, спасибо отделу рекламаций. Пока стояла на ресепшене, слышала как еще у одного клиента по системе значилось, будто он 2 колеса из 4 уже получил, он возмущался, что впервые обратился к ним и сразу такое... Забрала колеса, проверила, что мои и больше туда за услугой хранения ни ногой. Столько нервов и неудобств. Не рекомендую.
Doors500
February 2023
5
С большой благодарностью к работникам данной компании от лица моей мамы спешу порекомендовать её всём, кто ищет где заказать дверь. Нам установили дверь несколько дней назад, всё прошло замечательно. Маме подсказали как правильно снять необходимые замеры для заказа новой двери, оперативно приняли заказ и договорились о дате установки. В день монтажа всё прошло максимально чётко - приехали вовремя, всё быстро и качественно сделали, помогли вынести старые двери (железную и деревянную), после себя убрали весь монтажный мусор. Мама осталась очень довольна и дверью и общением с персоналом данной компании. Ещё раз большое спасибо за Вашу работу! Процветания Вашей компании! Будем с удовольствием рекомендовать Вас своим близким и друзьям!
Detskij mir
April 2022
1
Передаю привет отделу маркетинга и в частности службе customer experience, если она, конечно, есть в детском мире. Отзыв не конкретному магазину, а всей вашей системе, в которой целая куча косяков! Заказала куртку ребёнку, оплатила заказ (так как теперь если товара нет в наличии в конкретном магазине - то только по предоплате можно заказать), пришла получать, но куртку мне не отдали. По правилам ДМ они должны на кассе отсканировать чуть ли не каждую бирку на товаре. И вот одна из этих бирок не сканировалась, потому что поставщик товара неверно приклеил этот код для сканирования. Меня попросили отменить заказ, так как ничего сделать они не могут. Но куртка в этом размере была последняя!!! И мало того, ещё и деньги не могут сразу вернуть. Если заказ в статусе "готов к выдаче", то отменить его у них нет технической возможности, надо ждать когда истечёт срок хранения. И только потом, после поступления товара на склад, в течение 10 дней вернутся деньги. Это просто безобразие. Почему я, как клиент, должна зависеть от этих ваших сложностей со штрихкодами? Разбирайтесь с поставщиками ДО того, как отправить клиенту товар, а не когда товар уже на кассе, оплачен и вдруг выясняется, что пробить его нельзя.
Exist.ru
January 2018
5
Все понравилось. Заказала через интернет, сразу оплатила, товар приехал на пункт выдачи, мне пришли уведомления по почте, в смс и в вайбер, я приехала, получила за 2 минуты и все.