Milanofood
July 2024 •
1
Качество еды неплохое, но сервис ужасный. Речь о доставке. Примерно в 18.30 был сделан заказ, оператор перезвонил для того, чтобы уточнить, подтверждаю ли я заказ и спросить, работает ли домофон. Ни слова о нагрузке в ресторане или увеличенном времени ожидания не было сказано. Спустя 1.5ч я решил уточнить примерное время доставки, так как в приложении статус заказа оставался "приготовлен". Оператор ответил, что свяжется с рестораном и перезвонит мне после этого. Прошло 20 минут, но ответного звонка не последовало. Поняв, что оператор решил проигнорировать мой запрос и никуда не звонить, я обратился по номеру горячей линии вновь, где мне ответил уже другой оператор и пообещал уточнить статус заказа в этом ресторане. Спустя некоторое время, мне перезвонили и сказали, что заказ почти готов, нужно подождать ещё 20 минут. Итого, спустя 2.5ч заказ так и не был доставлен. Спустя 3 часа заказ доставили, но внешний вид роллов совершенно не соответствует тому, что на фото на сайте. (На фото 3 разных ролла, а не 2)