Intimissimi
January 2022
1
Была постоянным клиентом магазина, до сегодняшнего дня. Приобрела аромат, и через несколько часов решила его поменять на другой. На что получила категоричный отказ, ни о какой клиентоориентированность речи нет. Всея доброжелательность сотрудников сразу пропала. И мне отказались помочь, при этом целостность упаковки не была нарушена чеки имелись. Считаю, что своим постоянным клиентам магазину стоило бы идти навстречу. Возможно бренд бы так и сделал, но эта франшиза и у ИП Горшковой свои видения о клиентском сервисе. Добавлю, что и качество белья в последнее время сильно испортилось.