Cuba
September 2023
1
Сегодня в ночь с 23 на 24 (с 11:30 до 12:00) сентября мы сделали заказ через приложение. Никто не позвонил, начала звонить сама, с третьей попытки девушка ответила на звонок и сказала что сейчас заказ только по полной предоплате и только потом они начинают готовить (что странно, мы пиццу всегда заказывали только в кубе и в разное время и поздно ночью и рано рано утром и днем и всегда заказ оплачивали по получению). Ну смутило, но ладно, допустим. После уточнения у девушки о времени прибытия пиццы (1,40) я сказала что перезвоню как обсужу с друзьями (думали ждать доставку или доехать самостоятельно). Девушка сказала, что тогда она отменяет заказ, я попросила не отменять, а тогда дать минутку на размышление, на что девушка сказала, что заказов очень много, линия перегружена. Я попросила тогда позвонить через пару минут для подтверждения заказа и чтобы прислали номер на который оплатить. Никто не перезвонил, я звонила 10 раз и в начале меня тупо скидывали, а потом вообще не брали. От друзей кстати тоже не взяли трубку. Что максимально странно. Ехать в пустую не стали, сложилось впечатление, что работникам просто хотелось поспать, а мы возможно были единственные клиенты и приехать к закрытой двери через пол города не хотелось. А если все же заказов было и правда так много, что не было времени ни ответить, не перезвонить после, тогда нужно увеличивать штат сотрудников. Но в целом ситуация максимально странная и неприятная. Зачем делать точку круглосуточно, Если заказ просто не хотят принимать?