Анастасия П.
5
0
subscribers
0
subscriptions
331.7K
views
Являюсь клиентом более 15 лет (изначально на 3-Акуловском д. 7, на данный момент на Добролюбова, 32к2), все устраивало до последнего времени. 08.11.2024 примерно в 18: 00 по ул. Добролюбова, 32к2 пропал интернет. Информации об проблемах в Телеге, на официальном сайте и от бота отсутствует. При звонке на горячую линию, оператор сказала, что из-за того, что не все смотрят сайт и не все подписаны в Телеграмме, туда о проблемах не пишут. Вот тут у меня вопрос к руководству: нафиг вы создаете информационные ресурсы, если не считаете нужным туда выкладывать информацию? На вопрос, когда починят неисправность, оператор ответить не смогла. Соответственно, в новостях данную тему никто освещать не будет. При повторении данного инцидента, перейду на другого провайдера, который хоть не поленится написать об неисправности.
29.06.22 на официальном сайте я оформила eSIM, где четко написано, что оформить и получить ее можно онлайн. После оплаты в размере 720 рублей и подписания договора, QR код на eSIM так и не поступил. 29.06.22 мной было сделано 2 обращения на горячую линию. Все 2 раза сотрудники горячей линии обещали прислать СМС с информацией по обращению, где будет указан срок решения проблемы, данные СМС так и не поступили. 30.06.22 я опять позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что для получения eSIM мне нужно обратиться лично в офис и что онлайн данная услуга не оказывается. Теперь возникает вопрос, на каком основании вы у меня списываете деньги и не сообщаете, о том что для получения данной услуги, я должна лично прийти к вам в офис??? К вам в офис в лучшем случае я смогу попасть 09.07.22 и все это время вы будете использовать мои деньги, а я при этом не смогу пользоваться связью, которую при оформлении оплатила! Действия вашей компании похоже на мошенничество! После данного инцидента, нет никакого желания пользоваться вашей связью.
Доброй ночи всем. Меня зовут Настя и я живу в Пушкино, отзывы ни разу не писала, но сегодня прям хочу это сделать. Попала в трудную ситуацию, воскресенье, время после обеда, ну срочно нужны были деньги, совсем не знала , что делать... Нашла эту контору, думаю терять нечего, пришла к ним в 16-30, заполнила заявку и через 10 минут кинули денег на карту...Прям не знаю что и сказать..Спасибо им. Нормальная контора в трудную минуту. Рекомендую.