Оставим в стороне многолюдность и толкучку в здании вокзала.
ЖУТКИЕ условия при посадке/высадке на ЛЮБОЙ платформе, кроме 1. То, что нужно карабкаться с тяжелым багажом наверх, конечно, трудно, но, вроде как проблема самого пассажира. НО: почистить от снега платформы можно?! Не пятачок у входа/выхода на платформу, а нормально, на всю ширину?! По вытоптанным предыдущими бедолагами колеям не пройти нормально ни с сумкой, ни с чемоданом. Приходится, просто варварски выламывая ручку чемодана, переваливать его через слежавшиеся бугры, обдирая бока и теряя колеса. А сумку, если не дай Бог, она тяжелая, по сути поднимать "на пупа", обрывая руки и спину. Отличная забота о комфорте пассажиров!
Такое происходит из года в год при снегопадах.
Отдыхали с тремя детьми. Легко решили вопрос с лежаками, понравился диван. Матрасы на лежаки получили свободно. Понадобился ещё один зонтик. Молодой человек из staff принёс требуемое. Воспользовались услугами официанта. Очень удобно (особенно с детьми), что не нужно никуда идти заказывать, возвращаться на пляж ждать, снова идти за заказом...
Плюсы: удобно добираться, отличный выбор товаров, кафе, развлечений. Цены... (это же Москва, детка!) сопоставимые. Чисто. Часто проходят различные тематические выставки. Минус: жёсткий трафик в час пик из-за перехода с метро на МЦК.
Достаточно комфортно (тележки для багажа, туалет и т. п.). Даже с детьми свободно устроились в зале ожидания. Все предпосадочные этапы прошли оперативно. Единственное, девушка на проверке документов даже не смотрела на нас, болтала с подругой. Может, её устроило (не напрягло, во всяком случае), что мы славянской внешности...
Много откровенного барахла и дешевки. Торговаться, торговаться и ещё раз торговаться. Были покупки, когда скидывали цену в два раза (зонт, клатч, сумка).