subscriber

subscriptions

566.6K

views

March 2025 •

Отзыв об интернет заказе. На этапе заказа вся «компетентность» сотрудников заканчивается. Так как после этого начинается АД. Заказала шкаф купе. Через 2,5 недели узнаю, что он не поместился на отгрузку. Переносят на следующий день. Далее, мне названивают сборщики, которых не предупредили, что его не привезут. Потом снова бесконечные звонки с подтверждением доставки, когда выясняется, что на одной детали брак. Мне предлагают скидку в 2000 рублей, если я соглашусь на бракованный товар. Я отказываюсь. Далее выясняется, что перезаказать одну деталь они не могут и надо перезаказывать снова весь шкаф за 3 недели. Никаких гарантий, что снова такого не будет, с руководством не соединяют, общаются тетеньки, которые вообще не понимают как должен быть построен диалог с заказчиком и что такое сервис. В итоге. Шкафа нет, решения нет. Деньги заплачены. Я жду звонок сегодня, чтобы нашли решение. Отдел качество - отдельная история. Там реально набирают «по объявлению». На все мои запросы одно нет. Никаких решений, даже попыток найти их. Если это в целом подход и политика компании, то это моё последнее с ними общение. И всем своим знакомым обязательно рассажу, что не стоит связываться с таким отношением, когда на рынке огромное количество достойных участников.