Если Вы хотите, чтобы Вашим родителям-пенсионерам нагрубили и отказали в решении ситуации, которая возникла по вине организации "почта России", то Вам сюда - к Владимировой Ольге Владимировне, очень "профессиональный и отзывчивый" сотрудник. Она предложила пожилой женщине приехать из загорода на следующий день, потому она это решать не будет, а начальства нет... в рабочий день, в среду в 13 часов... Ну или показать электронную подпись... в 70 лет - электронную подпись...
Очень желаю Вам, Ольга Владимировна, почаще встречать таких людей, как Вы... Желательно каждый день!