Михаил В.
5
1
subscriber
0
subscriptions
26.6K
views
Отвратительно обученные и не профессиональные менеджеры. Большие трудности с возвратом денежных средств и в очень маленьком объёме.
Были клиентами этого зала с женой не первый год. Сейчас очень разочаровались в его сотрудниках. Мы переехали в другой район и заранее узнавали в зале, как можно расторгнуть договор и вернуть деньги. У нас были абонементы на 13 месяцев из которых неисполтзованными остались 8, и около 2х месяцев дополнительно купленной заморозки.
По телефону девушка сказала, что мы должны прийти и написать заявление о расторжении договора и нам вернут всю оставшуюся сумму за вычетом 2000 рублей с каждой карты. Что получим назад около половины от ранее уплаченной стоимости (20 000 рублей). Мы пришли, написали заявления, менеджер молодой человек сказал, что вернут деньги через 10 рабочих дней. Также подтвердил, что сумма будет примерно 20000 рублей. Сказал, что за дополнительно купленную заморозку также вернут деньги по нашему заявлению (около 3000)
В итоге тишина, через месяц мы уже начали писать и звонить в клуб, деньги никто не возвращал. На сообщения отвечали крайне неохотно, кормили обещаниями, что вот-вот переведут. В итоге, перевели всего 8000 за 2 карты за 8 месяцев после огромного количества звонков, сообщений и жалоб!
Менеджер сказал, что у них свой расчёт и что странно, что мы решили расторгнуть договор, а не переоформить карту на других людей… также выгоднее. Действительно, странно! Мы же спрашивали есть ли разница в возврате карты и переоформлении и нам сказали, что разницы нет!!! На возврат денег за заморозку надо было писать ещё одно заявление. Конечно, об этом нам тоже не сказали, хотя мы и спрашивали.
Не знаю, дело в непорядочности руководства или в непрофессионализме сотрудников, но мы этот зал никому сейчас не посоветуем!
В первый раз были в этом ресторане 2 года назад на экскурсии. Очень понравилось, сейчас частенько приходим сюда. Вкусное, живое пиво, мне нравятся колбаски и бургеры. Хорошая атмосфера, иногда показывают футбол на большом экране)
Вкусный салат с куриной печенью, кедровыми орешками и гранатовой заправской. Стейки хорошие, красивая подача. Цены более чем привлекательные, поэтому лучше бронировать стол заранее, либо есть риск оказаться в живой очереди))
Ресторан большой, красивый, официанты быстро работают и очень стараются))
Очень приятное место! Были с собакой, проблем с этим не возникло, все только ходили и умилялись нашей крошке. Даже предложили принести ей мисочку с питьевой водичкой)) это было очень мило!
Очень-очень вкусно! Приехали на выходные к морю и уже по дороге в аэропорт решили заехать сюда поужинать. Офигенные хинкали с телятиной и ягнёнком, очень вкусная люля и чай с клюквой! Порции большие, в хинкальках много мяса!
Место уютное, обслуживание отличное! Спасибо большое!!! Всем очень советую!
Кухня открытая, готовят с душой ❤️❤️
