Luidor-Auto Volkswagen Service
March 2022 •
5
Записался на ТО-2 на своём Тигуане, стоимость у них оказалась ниже чем у других официальных дилеров нашего города. Сделали всё быстро и качественно! Отдельное спасибо, мастеру-приёмщику Вяткину Илье за вовлечённость в работу и искренние желание помочь клиенту в спорных вопросах и консультацию по интересующим меня вопросам по автомобилю. Рекомендую данный сервис, сам продолжу обслуживание в данном месте!
Volkswagen Center
September 2021 •
1
Был в данном сервисе на промежуточном замене масла в двигателе. На следующий день потребовалось залить воды в бочок омывателя, во время залива воды, на щупе масла обнаружил свежее обломанное крепление, о чём сразу сообщил в данную компанию и приложил фото с просьбой запенить щуп). Мастер приёмщик Максим сказал, что механик сказал, что так было... На мой вопрос почему он мне об этом не сказал (я был в сервисной зоне) или вам не передал, а далее вы мне не написали в заказ наряде рекомендацию по замене щупа? Приёмщик сказал разберёмся... Через несколько дней пришёл письменный ответ (в двух словах) - работы проводились в вашем присутствии, заказ наряд подписали без замечаний.....идите...надеемся на дальнейшие партнёрские отношения)))) Сотрудница Лошкарёва, которая написала ответ не претензию, сразу оказалась в отпуске..., другая сотрудница Виктория, которая вела со мной диалог, мою претензию с приложенным фото не видела, сказала после чательного разбирательства сама даст мне ответ в течении дня...., но вместо этого мне через час позвонил мастер приёмщик Максим со словами - мне Виктория передала, что вы просили меня вам позвонить.....)))) В данном компании клиенту рады, когда он идёт в кассу на оплату... Вопрос то мелочный, СТРАШНО ПОДУМАТЬ, если с машиной что-то случиться серьёзное.