Умники и Умницы
April 2024 •
5
Дочка занимается в студии с годика (сейчас ей 4). И я считаю, что это реально лучшее, что я могла сделать для своего ребенка. Часовое занятие с педагогом — это гораздо более качественное взаимодействие нежели занятие дома самостоятельно с мамой, потому что отношения мама-ребёнок и мама-преподаватель — совершенно разные вещи. На данный момент везде, где мы бываем с дочкой — в садике, в гостях, просто в общественных местах, везде люди замечают, что дочь отлично говорит и понимает многое не по годам, удивляются ее возрасту, думая, что ей больше лет. Я считаю, что такой результат — это полностью заслуга Умников. Преподавательский состав в студии очень хороший, каждый педагог с большой любовью и отдачей относится к детям.
Дом Мебели
September 2023 •
1
Хочу поделиться отзывом на магазин «Дом мебели» и предостеречь всех от покупок в нем. Это бывший магазин «Фортуна» из ТЦ Талисман, сейчас он находится на ул. Луначарского рядом с детской поликлиникой. Полтора месяца назад мама обратилась туда, чтобы приобрести стол на кухню, 2 стула и 2 табурета. Стол выбрала из наличия, а стулья и табуретки должны были привести с фабрики и все вместе оформить в доставку. Спустя дней 10 из магазина позвонили и сказали, что стулья и табуретки приехали, и сегодня же будет доставка. Мама прождала весь день и до вечера, но машина с мебелью так и не приехала. Примерно в 18.30 она начала звонить Любови Алексеевне как единственному контактному лицу, она принимала заказ, но та просто не поднимала трубку, хотя мама в ожидании доставки позвонила несколько раз. То есть по факту магазин никак не известил клиента, что доставка сегодня не состоится и не согласовал другую дату, что с мебелью и где она, неизвестно. На следующий день ЛА позвонила сама со словами: «Что ты мне звонила вчера?? У меня уже не рабочий день в это время!» То есть продавцу абсолютно все равно на своих клиентов, ему совершенно без разницы о договоренности, которая была с утра с клиентом, и что клиент прождал весь день, отложил свои дела, но свой товар так и не получил! В итоге этого разговора оказалось, что стульев, которые по словам ЛА вчера приехали в магазин с фабрики НЕТ в наличии, или приехали не те, внятного ответа она не дала! Куда их дели? Сломали? Потеряли? Продали по второму разу? Мама отказалась от стульев совсем, попросив привезти ей табуреты и стол. Приехал муж ЛА Юрий на личном автомобиле. На улице шел дождь. Стол был с витрины, потому заводская коробка к нему отсутствовала, но магазин не удосужился даже в стретч-пленку упаковать изделие. Его просто тупо кинули в машину и привезли маме. Юрий вытащил стол из машины и пихнул в руки на входе в подъезд и тут рявкнул на маму, чтобы та дала ему 300 руб за сию прекрасную доставку! На этом приключения не закончились. Спустя полтора месяца обычной бытовой эксплуатации (за столом обедали, своевременно протирали, воду на него не лили) стол в местах стыка кромки с поверхностью самого полотна расклеился и вздулся и продолжает расклеиваться до сих пор, отходит пластик от ДСП. Фото повреждений мама отправила ЛА, та никак не отреагировала кроме как «Милая моя, надо воду вовремя вытирать! На такое гарантия не распространяется. Что ты от меня хочешь? Разбирайся сама со своим столом». Но еще раз повторю, на столе за эти полтора месяца никогда лужи не стояли! Плюс к этому в 2 других мебельных магазинах разные специалисты по мебели в один голос сказали, что таких повреждений от воды не могло произойти за такой короткий срок, и это производственный брак! Но магазин «Дом мебели» в лице Любови Алексеевны на отрез отказался помочь клиенту! От друзей и знакомых, которые узнали об этой ситуации, также поступило много негативных оценок к этому магазину, отношение к людям там свинское. Пока моя мама оформляла заказ на этот злосчастный стол, молодая пара пришла выбрать матрас, но вместо консультации получила просто каталоги «Вот листайте сами, выбирайте!», потом они захотели посмотреть матрасы в соседнем зале, ЛА первым делом кинулась к камерам, не упрут ли они там что, будто бы шкаф или тумбу можно уместить в дамской сумочке. А когда покупатели ушли, прямо при маме ЛА продолжила ругаться, что пришли, все раскидали, время ее потратили и ничего не купили! У меня вопрос, а что вы сделали для клиентов, чтобы расположить их к себе, чтобы у них возникло желание купить у вас? Ну и считаю, что спустя 20 лет работы в мебельной сфере, хорошо работающие компании, имеющие положительную репутацию, названий не меняют, что очень показательно в данной ситуации. Если вам дороги ваши силы, время, деньги, ментальное состояние, то советую не обращаться в данный магазин. Добропорядочности у людей, работающих там и владеющих им, нет от слова совсем. Опережая сразу комментарии в духе «Сами виноваты» и «Они вам ничем не обязаны», скажу, что в наше время, когда конкуренция в торговле огромная, когда развита система онлайн-продаж, маркетплейсов, вести себя совершенно хамским образом с клиентами просто недопустимо. Это говорит о продавце, как о совершенно не компетентном, не профессиональном человеке, который сам себе роет яму своего дохода и теряет клиентов. Потому еще раз скажу, не соглашайтесь на меньшее, требуйте, чтобы к вам относились на должном уровне и бегите от тех, кому плевать на клиентов.