OneTwoTrip
January 2023 •
1
Ошиблась датой покупки билета. В приложении была возможность отменить бронь в течение 2х часов. Данная функция не прогружалась, выдавала ошибку. Через приложение связалась с сотрудником, у него тоже выдавалась ошибка. Спустя несколько часов оформили отмену билета. Спустя некоторое время уточняла статус, сказали, что все хорошо, что возврат оформлен. В течение 30 дней обещали возврат. 30 дней прошло - ничего не вернулось. Со стороны компании полный игнор - номера телефонов не рабочие (робот скажет, что линия загружена, пишите в приложении). В приложении робот отвечает через раз, после фразу "проверяем информацию по запросу" просто скидывает диалог с сообщением, что нет ответа на их предыдущее сообщение. После этого в приложении никак даже робот не отвечает. Позвонить через приложение им нельзя. На почте тоже ответа нет, кроме письма, что запрос отправлен и скоро будет рассмотрен. Если с вами будет случатся любой форс-мажор, то забудьте о тех билетах, которые у вас есть. Отвратительно.