MTS
December 2024 •
1
Обратились в данное место по вопросу подключения нового тарифа. Главной просьбой было, что бы был безлимитный интернет. Без дополнительных вопросов от сотрудника был подключен самый дорогой тариф за 800 р в месяц. Через неделю пропадает скорость интернета и невозможно раздавать интернет, что являлось главным для нас. Зашли в приложение и увидели использованный тариф 34,99 из 35 гб с дальнейшим списыванием по 160 р за 1 гб (на что именно он распространяется нигде не указано), при этом ниже отдельной графой указывается знак бесконечности под "раздачей интернета". Когда мы вернулись в салон для выяснения причины, нам сказали, что у нас интернет безлимитный, но есть трафик на раздачу 35 гб. А на вопрос, почему раздача обозначена как безлимит, сотрудник ответил, что у них такой информации нет, и почему так указано он не знает. Сказал обращаться в службу поддержки. До поддержки дозвониться, само собой, нереально. Обратились к голосовому помощнику в приложении, который выслал нам информацию по тарифу , где сказано, что на интернет у нас трафик выделяется в 35 гб. Соответсвенно: никто не знает точную информацию, просто в слепую подключают самый дорогой тариф, ничего не объясняя. Мы остались крайне негативно настроены по отношению к данным сотрудникам