Слов нет, чтобы описать невежество сотрудников кабинета 19. Ничего нормально объяснить не могут. Обращались за выплатой на погребение. Все нервы вытрепали. Люди приходят в таком состоянии. Спокойным голосом объяснить они не могут. Только на повышенных тонах. Куда смотрит руководство? Нндопустимо такое общение…