Pilki
December 2020
1
Добрый день! 6 декабря записалась на маникюр в студию Пилки на Европейском 8 на 14:00. В 13:55 мне позвонил администратор и попросил подойти немного попозже, а именно в 14:15, так как мой мастер ещё занят. Я согласилась, погуляла 15 минут и в указанное время пришла в салон. Подойдя с администратору, мне была озвучена сумма 1700, а у меня было снято наличными 1500, я уточила, мне сразу пойти снять недостающие деньги или после процедуры, на что мне ответили «Идите сейчас, ваш мастер все равно ещё занят». Я просила уточнить, как долго он будет ещё занят, на что мне ответили «Ну не знаю, она ещё даже на начинала делать покрытие». Что значит не начала делать покрытие??? Огромный вопрос с руководству компании: почему вам не нужны клиенты, которые постоянно ходят в салон на протяжении трёх лет? Мало того, что хорошие мастера уже все ушли, каждый раз лотерея, так ещё и администраторы, абсолютно не заинтересованы в том, чтобы клиент остался с вами. Заведомо зная, что мастер занят, можно было попросить подойти попозже, а не звонить за 5 минут до моего прихода и переносить запись на 15 минут. В итоге ни маникюра, ни настроения. Спасибо Пилки за сервис. И ещё, если бы обязываете нас платить наличными, наверняка избегая налоговую, будьте добры оповещать клиентов об изменении стоимости ваших услуг по смс.