Заказывал кухню по договору в декабре 2023 года, полностью оплатил саму кухню, столешницу из кварца, а также ряд бытовой техники. Фирма якобы с "хорошей репутацией", однако в моем случае так сказать нельзя. До сих пор кухня полностью не готова - не изготовлена и не вмонтирована столешница, не вмонтирована часть бытовой техники, недостаточно качественно собран фасад, кроме того на панелях фасада есть дефекты. Проблемы начались на стадии изготовления столешницы из кварца под кухню. При заказе был оговорен ряд позиций по бытовой техники, которую заказывал через фирму, включая мойку. Данные позиции были обговорены и закреплены в документах, подписанных обеими сторонами. В ходе подготовки чертежа столешницы выяснилось, что обговоренная и приобретенная изначально мойка при установке не будет соответствовать техническим нормам, а поэтому в случае ее установки, если столешницы лопнет, то риски возлагаются на меня, а также снимается гарантия и новую столешницу я вынужден буду приобретать за свой счет. Это меня не устроило, в итоге потребовалась замена заказанной изначально мойки на другую, подходящую по техническим нормам, за что мне пришлось доплачивать. Саму мойку не могли заменить несколько месяцев и только в июне 24го года наконец-то оформили замену.
По самому камню и столешнице также были проблемы. В салоне мной был выбран камень миранда, который был обговорен и утвержден в спецификации заказа. Но при подписании договора (а это было через неделю после утверждения спецификации) мне сказали, что такого камня нет и предложили заменить на камень калакутта сан-мишель, сейчас, а это июль месяц 24 года, сказали, что данный камень пришел с браком и нужно опять менять на камень другого артикула и другой фирмы-производителя. При этом цена никак не менялась в сторону уменьшения, хотя изначально был другой заказ. В итоге на данный момент ни камня, ни изготовленной столешницы, ни полноценной кухни.
Помимо этого возникли проблемы с заказанной через фирму посудомойкой. Долго не могли оформить ремонт (скрипели дверцы, могли открыться при работе посудомойки). Потом выяснилось, что она подлежит замене, в итоге только к июлю вывезли посудомойку под замену, но новую еще не привезли. Вывезти ее сразу не могли, поскольку ее надо было демонтировать из корпуса, в итоге демонтажом пришлось заниматься мне за свои деньги, фирма обещала возместить эти траты, но в течении двух недель с момента демонтажа до сих пор не возместила.
14 июня 2024 отправлял письменную претензию через форму "Письмо генеральному директору", а также на указанную на сайте фирмы почту. Помимо этого звонил на горячую линию, оставлял претензию по телефону в отдел претензий,но кроме как фиксации факта обращения по телефону со стороны отдела претензий никаких ответов на заявленные мной в претензии требования не последовало.
Исходя из этого, что фирмой все сроки были нарушены по исполнению договора по изготовлению кухни, отзыв крайне негативный!