Snezhnaya Koroleva
December 2023 •
3
Не часто я пишу отзывы, тем более негативные, но вчера 23.12.2023, была поражена некорректной работой сотрудника Юлии. Зашли с мамой купить ей куртку, мама никогда не покупала одежду в магазинах такого уровня, решила сделать ей подарок. Как только зашли в магазин, к нам сразу подошла Юлия (других консультанов не было видно), поздоровалась, улыбки на лице не было, взгляд был надменный, пока мама знакомилась с ассортиментом, попросила ее принести мне пуховик моего размера, чтобы примерить, на сайте эта модель мне очень понравилась, во время примерки оказалось, что он длиннее, чем на сайте, на что я сказала, что на сайте модель выше была чем я, на что Юлия мне ответила: «ну вообще-то да, там модели идут со стандартным ростом и нормальной фигурой», меня это задело, но виду я не подала, так как ругаться, у меня намерений не было, но это все слышала мама, я с ней решила посоветоваться, стоит мне сейчас его брать или нет, мама сказала, что пока нет, так как осенью я уже купила здесь пальто и эта покупка будет поспешной, тем более холода уже прошли, на что Юлия в агрессивной форме сказала: «ну так-то еще Январь и Февраль будет», больше аргументов для этой покупки я от нее не услышала, я вежливо поблагодарила за примерку и попросила ее помочь в подборе куртки для мамы (все-таки ей пришли покупать подарок) ей уже приглянулись 2 модели, консультант подошла к одной, посмотрела на бирку и сказала, что размеров нет, после чего удалилась на склад, а когда вышла, то ушла от нас встречать других клиентов, и нас просто бросила, мама была расстроена таким поведением продавца. Мне пришлось обратиться к администратору, чтобы попросить другого консультанта (имя админа не запомнила), но с нами в итоге работала она и консультант Сергей, Юлия в этот момент по пятам ходила за другими клиентами и кидала на нас надменный взгляд, улыбки на ее лице не разу не промелькнуло. В итоге с выбором нам помогли, ушли с покупками, я выбрала себе еще жилетку трикотажную, на кассе оказалось, что была еще акция на вторую вещь 25%, почему нам об этом раньше не сообщили? Я бы взяла куртку и себе тоже и тогда средний у вас бы вырос и лояльность покупателя. Пока я рассчитывалась на кассе, Юлия с другими консультантами (откуда они взялись не понятно) стояли напротив кассы и что-то веселое обсуждали, смотря на нас с мамой, создалось очень неприятное ощущение, что будто бы нас🥲 Руководство может это все посмотреть на камерах. Осенью, когда я покупала пальто в этом же магазине, обслуживание было в корне другим, мне не только помогли с выбором, но и создали настолько приятное впечатление, что мне захотелось прийти туда снова, что я собственно, и сделала, а вот теперь не знаю, стоит ли. Руководству компании рекомендую пересмотреть обучение сотрудников и подбор кадров, ведь приходя в магазин, казалось бы, такого уровня, хочется, чтобы обслуживание было соответствующим.
Bank Zenith
October 2023 •
1
Обращалась прошлой осенью с вопросом о закрытии счета, очень долго ждала свою очередь, хотя народу было мало, сотрудники работали нехотя. Девушка - сотрудник банка, сказала, что мой счет закрыт и даже выдала заявление на закрытие подписать, правда копию мне не дали, сказала, что все закроется автоматически, но спустя год, при заказе кредитной истории, узнаю, что счет до сих пор открыт! Очень неудобно, что всего одно отделение в Екатеринбурге и работают только в будни, нет возможности доехать, так как работаю именно в это время и в другом районе. В общем, если собираетесь что-то оформлять в этом банке, ну и как выяснилось, закрывать, проверяйте потом самостоятельно, так как сотрудники некомпетентны во многих вопросах, а руководству, походу, все равно на повышение квалификации сотрудников.
Два парикмахера
July 2023 •
5
Посчастливилось посетить данную парикмахерскую сегодня. Просторное, светлое помещение, есть зона ожидания. Очень понравилась работа мастера Артема, все было выполнено красиво и аккуратно, спасибо, что учли мои пожелания. Скорее всего приду сюда снова, так как очень понравилась атмосфера в салоне☀️