Rasskagupravdu R.
R
3
0
subscribers
0
subscriptions
17K
views
Много лет уже являюсь постоянным клиентом этой большой сети отелей. И впервые ставлю оценку 2.
Все началось с того, что позвонила в день приезда и спросила ранний заезд за доп плату. Сказали, что все ок, приезжайте. Приехала, оплатила - места нет 🤦♀️ искали-искали- кое-как нашли.
Заехала в номер, интернета нет вообще в номере, хотя обещан был вайфай. Спрашиваю у девушек на ресепшен, говорят, что не знают, как это решить. Прошу менеджера и переехать в другой номер. Сказали, что решат. В течении дня звонила им 4 раза, постоянно говорили, что мест нет, техник подумает, что можно сделать и тд. При этом все это время можно было забронировать точно такой же номера, как у меня. То есть свободные все-таки были. К ночи я уже окончательно психанула, вышел главный менеджер, который видимо и не в курсе был ситуации и меня перевели в другой номер, но уже с двумя кроватями, у которых постоянно сползал матрас и надо его ловить во сне. Номер в котором нельзя открыть окно, жарища аж дышать нечем, но зато с интернетом. По всему отелю висят плакаты, что готовы порадовать вас завтраками до полудня. Не верьте, завтраки до 10.30 и весьма грустные по сравнению со всеми отелями сети, в которых я была, а это наверно отелей 20 в разных городах и странах.
Приветственные напитки не дали, просить нужно отдельно, что тоже странно. Ребята, это же вы придумали систему лояльности к постоянным клиентам?…
Поздний выезд тоже невозможен, хотя опять же забронировать можно без проблем номер, то есть свободные номера есть.
Лобби-бар - это отдельная песня. Мороженое ждала минут 25. Уборка - мои прекрасные соседи поели в номере и выставили грязный поднос с объедками на полу в коридоре. Я в течении 6 часов ходила мимо этого срача, говорила об этом на ресепшен, но видимо все так заняты, что убрали этот хлев только спустя полдня, после второго звонка.
Крайне не довольна этим отелем, больше сюда ни ногой. Выбирайте другие отели сети, здесь же какое-то дно.
Отличное место для тренировок, особенно нравится уютная и тёплая атмосфера. Не люблю большие скопления людей и толпу. Здесь же тебе всегда рады и ждут именно тебя. Никакой текучки и лишних лиц. Рекомендую смело