Marco Polo Presnja
December 2024 •
3
Отель старый. Цена немного завышена даже с учетом локации, слишком все старое. Сервис. Приветливый молодежный стиль сотрудника на ресепшене закончился после моей просьбы принести доставку снизу ко мне в номер. Из моего опыта - это стандартная просьба и что-то принести в номер является нормой и ожидаемой услугой даже в даухзвездочном отеле. Но сотрудник явно спал в 9:20 утра и решил со мной общаться в хамском тоне, объяснив, что ни он, ни уборщицы, ни кто-либо работающий в отеле не приносят доставку (в моем случае лекарства) снизу в номер. При этом накануне мне приносили в номер чайник по моей просьбе (чайник носить можно, предмет с ресепшн - нельзя). В итоге весь приветливый маркетинг отеля в духе флаеров в номере где написано «если тебе, мой дорогой гость, что-то нужно, принести воды, дополнительные принадлежности - свяжись со мной» рушится после реального запроса: в ответ получаешь ответ в стиле советской столовки: не предусмотрено, нет сотрудников, пишите жалобу и все сказано похамски спросони. Я останавливался в этом отеле около 5 раз, мне нравится локация. Но случай настолько странный и неприятный, что больше не буду тут гостем.
Pan&Cake
December 2024 •
4
Дорогие Pan&Cake! Очень вас любим. Регулярно ходим! Пожалуйста добавьте опцию заказывать скрэмбл из белка: это очень просто, это очень полезно, это очень популярно в мире, особенно в местах формата как у вас. Два года нам его делали в качестве исключения. Сегодня отказали категорически. Неужели это так просто для всех ресторанов (без единого исключения) в Нью-Йорке, но невозможно для Pan&Cake? Не верю! :) спасибо. Так и не делают из белка скрэмбл). Написали что это «чуточку сложнее». Видимо мы ходим в кафе, чтобы облегчить процессы на кухне…
Ingosstrakh Bank
August 2024 •
1
Плохое настроение кассирши означает потерю оборота для банка. Я вел себя вежливо и не подал виду, но пишу отзыв, чтобы начальство кассирши обратило внимание на её работу. - пришел менять 3250 евро (около 13:00, 12 августа) - очередей нет, отправили за талоном - вежливо спросил где взять талон, отвечала специально тихо, чтобы я переспрашивал. Я понял что у кассирши (номер 6 у окошка) плохой день. - далее забраковала 2/3 купюр. Обменял треть, ОК, бывает. - причина: на ультрафиолете видны следы. Попросил показать. «Аппарат проверки не на проводе, не могу показать». Ок. - поехал в соседний банк. Поменяли все до одной купюры. В ультрафиолете проверяли (это было мне видно). Никаких следов. - я бы выяснил в чем дело, почему хамит клиентам и придумывает причины отказа в обмене. В итоге же падает заработок банка, если это системное поведение сотрудника. Надеюсь будет полезно. Больше не приду сюда ни по каким вопросам и друзьям знакомым буду критиковать это учреждение на основе опыта сегодня . Спасибо.
Juan
June 2024 •
1
Очень плохой сервис. Персонал разочаровал(.
Mama Tuta
January 2022 •
5
Вкусно Локация - супер Атмосфера - класс
Rakushka Midyayka
May 2021 •
1
Отравили устрицами. Зафиксировано время и блюдо (9 мая, около 14:00). По симптомам, после консультации с врачем, именно в этом ресторане отравили устрицами. На звонок с претензией и просьбой хотя бы доставить диетическую еду (чай, сахар и бульон) в качестве компенсации, управляющий стал отвечать в недружелюбной форме и намекать что я мог все придумать. Я считаю это неприемлемым. На это я напомнил о том, что могу пожаловаться в Роспотребнадзор, ведь происшествие зафиксировано врачем. Управляющий Пётр ответил, что я угрожаю. Подача обоснованной жалобы в связи с полученным отравлением и угрозы - разные вещи. Затем Пётр зачем-то мне сказал, что знает, например, собственника ЖК где я жил в Ялте (SkyPlaza). Такие ответы вдвойне неприемлемы. Именно такие ответы могут трактоваться как угроза. Итог: 1) отравили 2) не захотели помогать в простой просьбе 3) хамили и демонстрировали «связи» Очень странный клиентский сервис. Рекомендую не пользоваться услугами данного заведения. А Петр не достаточно квалифицирован, если бы я был собственником, то принял бы меры, вплоть до увольнения.
Geraldine
February 2020 •
4
Шикарная еда и атмосфера.