Chetyre Lapy
March 2021 •
1
Заказ 7156989 доставка на 2.03 с 10:00-14:00. До 14:30 никто не звонил. Курьер изволил выйти на связь после обращения на горячую линию. Сказал вечером приедет. Зачем я ждал пол дня дома? Это не уважение к личному времени клиента! Почему нельзя заранее оповестить? На горячей линии дежурно со скукой в голосе отбалтываются общими фразами - ваше мнение очень важно для нас, мы сожалеем... Такой же ответ от магазина будет и под этим отзывом. Где взыскания за халатность с сотрудников? Где компенсации клиенту за потраченные пол дня? Не будет этого ничего, потому, что им «очень важно ваше мнение». Рассказываю простой лайвхак по клиентоориентированности - удерживаете 1000р с логиста за кривой маршрутный лист и 1000р с курьера за то, что не предупредил, что не приедет и зачисляете их на бонусный счет клиента для следующего заказа.
LeGran Detailing
September 2020 •
5
Делал шумку пола. Очень доволен результатом. Порадовала скорость работы, и бережное отношение к деталям интерьера дорогой машины. Все пожелания учли, разрешили присутствовать при работе. Цена адекватная.
MTS
September 2020 •
1
16.09.20 один сотрудник на весь салон. больше часа в очереди стою!
Shark
June 2020 •
5
01.06.2020 антикор днища, скрытых полостей, жидкие подкрылки, виброизоляция локеров. В НН не так много мастерских, куда не страшно отдать дорогой автомобиль. С уверенностью к ним могу отнести центр антикоррозийной обработки Shark. Понравился подход. Учли все пожелания, развеяли все сомнения. Руководитель очень общительный. Сам присутствует во время процесса и не оставляет рабочих без присмотра. Весь день получал фотоотчет по мере выполнения работ. Состав не пахнет, для меня это важно. Машину отдали чистой, без запахов и следов. Приятно работать с мастерами своего дела! Успехов в бизнесе и процветания!