Ксения Полетаева
8
0
subscribers
0
subscriptions
30.3K
views
К сожалению, не могу поставить ни одной звезды. К качеству вопросов нет, пока что ( малый срок использования). Но вот доставка, сроки и неправильно оформленный договор о купли - продажи, поверг в шок.
При оформление договора было сказано: « Давайте не будем переписывать одно и тоже и мы вам дадим договор на кухонный гарнитур, принцип один и тот же». Купила кровать, тумбочку, а договор на кухню)
Сказали срок готовности заказа 10-12 дней вместе с доставкой. Через 15 дней позвонили и сказали, что весь товар в наличии( 2 тумбочки, кровать, матрас и наматрасник), приезжаем на место, а нам говорят, что одной тумбочки и наматрасника нет.
Сумма же была внесена полностью и все время говорили 45 рабочих дней, в договоре же ни слова не написано при случае полностью внесенной суммы.
Потом начали кормить неделями, естественно ни одного звонка не было поступлено мне, как было сказано. Позвонила заранее, сказали , что тумбочка имеется, но вот наматрасник ждать 4 января , приезжаем на место, нам говорят не раньше 15 числа приедет остальная часть заказа.
Менеджер Елена, постоянно уходила от ответа и настойчиво говорила про 45 дней, пока мы вели с ней диалог, она была занята своим телефоном в руках, а потом к ней вообще пришли знакомые ( как было понятно из разговора) и она ушла от кассы.
Попросили деньги обратно , написали заявление.
Уголка потребителя нет, книгу жалоб и предложений заполнили при нас( она была новая), номер директора на отрез отказались давать. Попросили вернуть деньги за наматрасник. Никому не советую данное место, проходите мимо, есть куча других магазинов с мебелью, но не ЭТО.
Была сегодня в данном заведении… Сказать, что я поражена от ТАКОГО сервиса - ничего не сказать. Бариста не смог помочь в выборе напитка( я не опытная, не разбираюсь в кофе и кофейных напитках). Но ещё не самое страшное, после полученного Рафа, села за столик и увидела там таракана) Хороший и качественный живой уголок в центре города!!!!
Всегда свежие продукты и очень добрый персонал, близко с домом, очень удобно, обширный выбор и частые акции
