Ostrovok
August 2024 •
1
Забронировал отель на островок в городе Коломна 31.07 для поездки с 23.08 по 26.08. От компании островок получил подтверждение бронирования. Поехал 23.08 чтобы испытать дикий ужас: мое бронирование в Коломне было отменено. О чем островок узнал уже от меня. Начал примерно в 18 связываться с островком. Первое было обнадеживающее: мы решим вашу проблему до 18-30. Думаю ну бывает. Однако проблема не решалась: начал отзваниваться в 18-45 -- получил футбол мол решаем проблему, вы ответьте на письмо - говорю проблемы с интернетом. Скажите в чем дело. Начинаю уже кипятится. Но это было начало: следующие 6 звонков прошли по той же схеме. Хотите промокод на 1500 рублей? - единственное предложение которое было. Говорю мне где ночевать? Мы рассматриваем варианты. Примерно в 20-30 приходит письмо - я его всё-таки сумел прочитать: написана фантастика - к сожалению бронирование мы отменяем, номеров нет то есть "денег нет но вы держитесь". Звоню - попадаю на некоторого Павла, который говорит что если бы жил в Коломне то порекомендовал бы отличные бетонные скамейки. Конечно сильно удивил подобный профессионализм и оказание услуг. Потом через час всё-таки дозвонился до менеджера. Она говорит свяжусь с руководством решим вопрос, ну и опять ноль чего-либо), что уже не удивило. Потом пришло письмо мол готовы возместить вам проживание в размере 50%. Спрашиваю проживание где??? - где найдете. Потрясающая непрофессиональная компания не готовая никак помочь своим клиентам - ни в коем случае не пользуйтесь этой шарагой. Ничего не сможете добиться. Никакой обратной связи, при этом начинают врать мол когда вы заказывали уже номеров не было - это просто враньё. Мы вам звонили - вообще ни разу. Ещё один нюанс ждал в конце(чуть не забыл): приходит потрясающая смс информация по вашему бронированию переслана на совершенно неизвестный мне е-мейл. Это вообще что? Мои данные пересылаются третьему лицу. Никак и никогда не пользуйтесь этой компанией