Novoclinic
December 2024 •
1
Посещала это место для эпиляции подмышек и глубокого бикини. Я опоздала на 1 мин., потому что искала дверь. Попросили перед приемом заполнить в ручную анкеты, документы пр. Меня не просили приехать раньше для заполнения документов, предупредили только об отказе в услуге, если опоздать на 5 мин. В кабинете мне предъявили за опоздание. Сказали, что я сильно опоздала и задерживаю другого клиента. Я сказала, что меня не предупреждали и не просили приехать раньше. На что мне ответили, что это упущение администратора. Вопрос к управляющему/владельцу/руководителю: С чего вы взяли, что клиенту нужно знать где у ваших сотрудников упущение? Это я пришла за услугой и плачу за это деньги, а как вы организуете оказание качественной услуги клиенту не интересно. Услугу я пришла получить первично по акции, хотела сравнить александритовый лазер (мне посоветовал другой мастер, сказал, что возможно другой лазер будет эффективнее). Сравнить не удалось. Мастер не сильно приветливо разговаривала, как бы с претензией за «опоздание». Практически ничего не объяснила. По моим ощущениям услуга оказана не качественно. Видимо, поэтому и акция))) 40% (кажется) скидка и ровно на 60% оказана услуга)) У предыдущего мастера при работе с глубоким бикини ощущалось не приятное ощущение в нежных местах. В данном случае я почти ничего не чувствовала. Не стала писать отзыв сразу, подумала, что возможно, это мое субъективное мнение. Специально ждала месяц для поднимания результата. В общем результат такой: В местах, где по моим ощущения было мало воздействия лазером, волосы отрасли и не выпадали от слова «совсем». Сервиса в этом салоне нет. Сотрудники не приветливые. Качества услуги оставляет желать лучшего. Люди делают просто деньги, записывают клиентов каждые 15 мин. Не советую даже со скидкой - деньги на ветер. Приложила скрины переписки , которые подтверждают об отсутствии просьбы приехать раньше. Да даже, если клиент опоздал, это не значит, что всю процедуру нужно делать с одолжением. Кстати, прочитала отзывы про кофе и конфетки. Вообще не видела ни кофе, ни конфеток. Ничего не предлагали вообще. Обратите внимание на отношение к клиентам в одном из скрине, отличное доказательство безразличия к клиентам.
Vkusvill
March 2024 •
1
Научите персонал общаться с клиентами. Вижу, сотрудник выбирает товар, задала вопрос "это товар, кот.будет со скидкой" на меня посмотрели, проигнорировали и все. Ни кто не здоровается. Всем все равно что происходит во круг. Я, так понимаю, что клиенты магазину не нужны. Ранее персонал был значительно приятнее.
Sozvezdie
July 2023 •
1
Осторожно!!! Не обученные специалисты из-за которых потеряете время и возможность вовремя получить оплачиваемое лечение!!! Обращалась по ДМС. Направил травматолог к физиотерапевту 01.07. Физиотерапевт в отпуске до 08.07, страховая согласовала. Сказала что это долго, перелом все-таки. Мне ничего не ответили, сказали ждать. Оказалось, что согласование действует 14 дней. 14-8=6 дней. Физиотерапевт приходящий, т.е. работает не с утра до вечера каждый день. Не получилось попасть к нему за 5 дней. Хотите новое направление к физиотерапевту? Идите снова к травматологу и берите направление. Тваматолог: а вам страховая не будет ничего оплачивать, надо было раньше. Я: так у вас специалист был в отпуске. Травматолог:🤷‍♂️, ну идите по ОМС в государственную или платите. P.S. Я в коммерческую клинику обращаюсь не просто так!!! Государственные не работают по нужному мне графику!!!! А нельзя было раньше предупредить, что действует всего 14 дней согласование, а потом назначение врача будет уже считаться как "хотелки пациента"? Упущенная выгода и НЕ своевременное лечение: минимум 10 процедур физиотерапии. Спасибо большое клинике, что помогают " сохранить" нам здоровье и побольше бесполезных походов к врачам. Видимо, мы, пациенты должны знать внутренние стандарты клиники и страховой компании. Наблюдалась с переломом ступни.
Ural Airlines
November 2022 •
1
В компании работают не компетентные люди. Во-первых, продают на кассе бронирование места, а при регистрации это место уже не твоё и садятся тебя куда попало за твои же деньги. Во-вторых, представитель на стойке регистрации "решает проблему", обещает место возле окна, а при посадке оказывается, что лететь тебе 8 часов по середине между людьми. Приятного полёта Уральскими авиалиниями!)
Pulkovo Airport
November 2022 •
2
На кассах и регистрации сидят не компетентные люди. При продаже билетов в кассе заплатили за место, специально выбрали место возле окна в середине самолёта, т.к. лететь более 11 часов. При регистрации маму посадили на места не возле окна, мы начали возмущаться, представитель на регистрации "решил вопрос", посадил её "возле окна в начале самолёта". В итоге она сидела в начале самолёта посередине ряда между людьми. Деньги не вернули за "выбранное место". Пока комфортный 11 часовой перелёт. Обслуживание и компетенция работников аэропорта на "высшем уровне".