Shokoladnica
December 2024 •
2
Кофейня находится в подполье. Чтобы добраться до маленького зала – надо пройти мимо заваленного коробками пространства, кокетливо прикрытого баннером. Самое интересное в этом всëм – обслуживание. Я осталась категорически недовольна. Я турист, очень торопилась на экскурсию, но голод, как известно, не тëтка. В шоколадницу зашла, потому что знакома с ассортиментом, и знаю, что есть быстрые комбо на вынос. Тем не менее, была очень непричтно удивлена тем, что сначала мне пришлось ьрижды звать кассира, который видел, что я стою у кассы, но занимался своими делами, потом трижды повторять свой заказ, пока молодой человек тяжело вздыхает и лениво тыкает по монитору... А после ждать несчастный кофе и булочку (спойлер: которую я в иттге не дождалась) порядка 15 минут. Диалог строился так, что я сразу сказала, что мне нужно что-то готовое, так как времени на ожидание немного, надо бежать. Мне сообщили: есть готовый круассан, его только подогреть. Думаю: ну, чем чëрт не шутит, ладно. Итог: когда я попросила уточнить статус заказа, как-то, возможно, поторопиться, на меня закатили глаза, а переданный кухней круассан вернули обратно. Возможно, это был не мой заказ, я это допускаю, но это стадо последней каплей. Удивительно, какое пренебрежение к клиенту может оказываться в пяти минутах от Красной и Театральной площадей. Разочарована.