Marmara SPA & Hamam
June 2023 •
1
Сегодня посетила ваш спа центр. У стойки администратора состоялся разговор: Я: хочу посетить бассейн в течение 1 часа. Администратор: с вас 350 руб. Я : плюс паровая. Администратор: 450 руб. Я успешно оплачиваю посещение бассейна и паровой в течение 1 часа. Прохожу в раздевалку, переодеваюсь, смываю макияж, иду в паровую, а паровая НЕ РАБОТАЕТ!!! Администратор не извинившись за доставленные неудобства, начинает объяснять мне, что паровая сегодня НЕ РАБОТАЕТ, хотя взяла за это оплату и не предупредила у стойки об этом. Администратор предложил вернуть деньги и прийти в следующий раз, но я уже переоделась, смыла макияж и потратила своё время. Так же записываясь к одному специалисту на массаж, меня обслуживал другой. Узнавала я об этом непосредственно в кабинете массажа. Считаю, что успешный отдых в спа центре зависит от эмоционального компонента. После такого обслуживания ни о какой радости от посещения я не испытала.