Roll's
September 2020 •
1
Сегодня (26.09.20) мы решили посетить кафе «Roll’s» по адресу ул.Екатерининская 163. Данное заведение посещали и ранее, нареканий не было! НО, сегодня-случилось много неприятных моментов-из-за которых наш вечер был ИСПОРЧЕН! Во-первых-ТАРАКАН!!! Я тактично подошла к официанту и сказала об этом нюансе (мне сказали спасибо, но стол НЕ ПРОДЕЗИНФИЦИРОВАЛИ!) Во-вторых-принесли приборы в «мешочке», достаю ложку-а она ГРЯЗНАЯ! Я вновь тактично попросила заменить приборы.... В-третьих-не соответствие блюд заявленным в меню, но это мелочь по сравнению с первыми двумя пунктами. В-четвёртых- время ожидания заказа, посадка была не полная, не смотря на это мы очень долго ждали еду. !!В конце нашего ужина мы попросили счёт, оплатили полностью всю сумму. Задали вопрос официанту по по поводу скидки за испорченный ужин, сказали что не предоставляется. Я попросила пригласить управляющую, чтобы обсудить всё это с ней, но она не соизволила прийти!!! И отправила обратно официанта к нам со 100₽ рублями -якобы извинения от заведения! Естественно деньги мы не взяли, так как дело не в деньгах, а В ОТНОШЕНИИ К КЛИЕНТАМ! Мы бывали в разных заведениях, и если случались инциденты, их тут же устраняли! Первый раз столкнулись с таким обслуживанием! Очень разочаровались(( Очень надеюсь, что вы устраните все нюансы в своей работе, и впредь будете более клиентоориентированны!