Lukoil
September 2024 •
1
Очередная заправка на этой АЗС превратилась в «волшебную». При заправке до полного бака залилось аж 55 литров, причем заправку остановила сама. Топливный бак 50л. Сотрудник АЗС провела замер подачи топлива ТРК. Погрешность составила два деления на 10 литров, где два деления - это 200мл. Решение вопроса: на ТРК и мерный стакан есть поверка, а на бак нет. На этом все. Вывод: у руководства, от слова СОВСЕМ, отсутствует желание решения вопроса клиента исходя из логики и реальных фактов. Такая ситуация возникает уже второй раз на этой же АЗС. Вот такой получен клиентский опыт.
Salt+
August 2024 •
1
Хочу оставить отзыв не о функционале соляной пещеры, а о работе администраторов. Не желают и не слышат клиента от слова «совсем», ссылаются на договор, который даже не предоставили при покупке абонемента, перебивают, не знают ФИО руководителя, перебивают и в итоге бросают трубку. Клиентский сервис отсутствует. Интересно, руководитель такое поощряет? Если да, то стоит задуматься…