X. O
August 2024 •
1
Не любитель писать негативные отзывы, но меня сильно это возмутило и я осталась крайне не довольна. Записалась на маникюр в 10 утра (за 5 дней до процедуры). Прихожу к назначенному времени - салон закрыт! Звоню, пишу, никто не отвечает. Но до смешного, что когда я позвонила еще раз вечером, они тоже не берут трубку. В вотсапе мне тупо прислали сообщение бота с цветочком (смеюсь). клиентоориентированность на нуле примерно! Ужасно расстроилась такому отношению к своим клиентам Больше не приду никогда. Знаю, никто не поплачет, но сервис -100000000
Family Club
February 2024 •
3
Долго сомневалась стоит ли писать свой негативный опыт, но решила, что, возможно, кому-то поможет. Мастера чудесные и приветливые, чего не скажу о некоторых администраторах. Первое посещение произошло так: записалась, пришла ко времени, стою у ресепшен здороваюсь, на меня 0 внимания, стояла еще какая-то девушка у стойки, они там что-то обсуждали, я понимаю, что вероятно там было важно, но все же хотя бы сказали «здравствуйте, подождите», так я простояла минут 7, потом «добрый день, а вам в другой наш салон, хотя в вотсап прислали памятку, с локацией этого», ну ладно. Пришла в другой, меня уже приятно встретили и сказали ждать. Забрал мастер (решила не писать имен, к слову, была у трёх разных мастеров разных категорий). Мастер говорит «ой я зря вас на 18 записал (хотя до этого была консультация у него же) и мы не успеем, но сейчас я быстро все сделаю и в 21 нам нужно уйти» - ок Меня выводили из темного (не черного). Из моих сложностей это седина. Когда мы первый раз уже потонировались, корни не взялись, но он молодец, и предложил второй раз прокрасить, покрасили второй и снова не взялось. Ну, было уже больше 21 и он сказал приходить еще раз и покрасит уже бесплатно. Цвет мне понравился, но на следующий день при дневном свете увидела, что сильно отдает зеленцой. Не стала идти бесплатно, записалась к другому мастера на обычное тонирование, ну и корни, естественно. Второй мастер сделала все хорошо, отдала почти 18к, но корни снова не взялись как надо… И даю третий шанс салону и иду еще к одному мастеру, та мне говорит, что у вас тут чёрные полосы и надо их выравнивать. Я в таких вещах всегда доверяю мастерам - ок. Потонировали, все хорошо, корни наконец-то прокрасились! Но спустя 2 мойки головы, мои волосы имеют уже цветов 5, и выглядит это очень некрасиво. Больше осветление мне делать нельзя - так сказал первый мастер. Как итог, мне снова придётся уходить в тёмный чтобы выровнять весь треш на моей голове. Думаю, у меня сложный случай. Салон, наверное, специализируется только на сложных окрашиваниях для блондинок или русых, поэтому 3* В общем, вот такая грустная история. Дорого - не всегда хорошо
La Perla Nera
May 2021 •
1
Это просто ужас!!!! Официанты как будто после похорон! НЕ предупреждают о 40минутном ожидании! Не извинился даже никто, не пожелал приятного аппетита! Ценник здесь не комсомольской столовки! Могли бы быть повежливее. Хлеб принесли вчерашний какой-то, не тёплый. Вечно не хватает каких-то позиций, то то закончилось, то это! В общем, не стоит приходить сюда, если не хотите ждать 500 лет свой обед (при том, что даже зал не полный!) и портить себе настроение! В столовой и то персонал приветливее!